20141217期:90后明星脸,“杜海涛”

采访摘要

采访前言

    任何事情都要用心去做,贵在坚持。我们会成功,同样努力的您也会取得成功,明天是美好的。下面让我们来看看,长着明星脸的谢先生是怎么取得成功的?

本期主角介绍

谢志豪,乐观,积极,长了一张明星脸

平台关系:网店出售者

交易标题:数码配件1钻店便宜卖

网店价格:2500元 好评率:100.00%

网店等级:

卖家描述:

半年动态评分:

宝贝与描述相符:0.00

卖家的服务态度:0.00

卖家的发货速度:0.00

主营类目:3C数码

创店时间: 2012

2012年7月份的店,由于自己的经营问题所以现在出售,纯属是便宜出售。<详情>

采访现场

      萱萱:亲,您好,我们是易店无忧售后采访,很高兴今天您能给我们点时间给其他的淘宝卖家一些淘宝经验。


      谢先生:你客气了。呵呵,大家都是年轻人嘛,广交好友也是我的荣幸,希望我接下来的分享能够帮助大家,也好相互成长,把我们的淘宝做的更好。


      萱萱:那我就带广大淘宝卖家谢谢您了,谢先生,有人说您长得很像“杜海涛”吗?呵呵,我觉得你们长得超像的呢?


      谢先生: 是啊,一直有人这么说,有时候也挺尴尬的,我们朋友很多都叫我“杜海涛”。有时候我走在路上,都隐约听到有人在叫“杜海涛”,不过当我回过头去的时候,可能他们看到还是不像,所以就走了,呵呵。挺尴尬的吧? 


      萱萱:额。。的确,呵呵,不过很难得啊,很少有人和明星长的像的,呵呵,我们还是闲话少说,我们就直奔主题了。我看你在我们平台出售了你的淘宝店铺,您的店铺做的这么好,为什么要打算出售呢?


      谢先生:是啊,我自己是有不止这一个淘宝网店的,其实本来是没有打算要转让的,后来,你们有客服问我店铺要不要出售, 我也了解了一下你们的公司,又想着,自己店铺也多,何不转让一个小店铺呢?后来觉得你们公司还是挺能让人信服的,所以就抱着试一下的心态,结果没想到,事情进行的很顺利,不管是专业性,还是客服的服务,或者是其他的条条款款,我都很满意,所以后来我又给你们介绍了很多的朋友来你们这边合作。确实合作也是相当放心,愉快的。


      萱萱:是这样的啊,那能给我们分享一下您经营这个钻级小店的经营吗?您的店一打开首先就感觉很特别,不知道刚开始的时候是怎么想到的呢?


      谢先生:可以啊,好的,当时自我感觉我们所能给买家的就是第一眼美的感觉当时淘宝旺铺拓展版出来的时候也犹豫了很久,因为我们是小卖家觉得一个月给出的那些钱有点多,但是后来仔细一想,其实买家进入店铺首先能看到的就是店铺的整体装修,这也能看出一个掌柜对于店铺的用心。所以就在这方面下了相对来说比较多的心思。


      萱萱:原来是拓展版的。似乎很多新手都不了解的呢。高科技,亲也很有前瞻性哦。事实证明你的选择没有错,确实给自己带来了惊喜的,对吗?


      谢先生:呵呵,谢谢您的夸奖。是这样的用了拓展版进行整体的装修后。店铺的流量转换率明显增高。以前吧 1IP多的时候也就是3PV  但是现在一般情况下 IPPV的比例都是在15以上,这样也证明了一个好的装修对于顾客浏览产品还是有很大用处的。


      萱萱:我听说您之前有一次是以失败告终,是什么原因呢?


      谢先生:做了2年多的买家 第一次做卖家是在098月份,当时刚从学校出来很迷茫,一心想着自己创业但是却没有好的思路。偶然的一次淘宝购物让我踏上了卖家的道路。刚开始的时候总想着懂点网络推广等等之类的东西,消保啊 什么的 所有付费的东西都没用。整天只知道坐在电脑前等生意,旺旺群也没加,纯属闭门造车。一个月下来吃饭的钱都没赚到。


      萱萱:这样就宣告失败了吗?那后来怎么回事呢?


      谢先生:当时只想着用免费的推广,舍不得出钱。总想着等赚了再去投入。这样的思想照现在看来是错误的 。方法是人造的,关键是看自己怎么去想 怎么去做。把一个3流的想法用1流的做法去完成才是真正的好方法。


      萱萱:后来怎么就感觉成功了呢?是用了花钱的办法吗?


      谢先生:这次老店新开是在5月份。要说花钱.其实也只花在一些必须要花的地方.消保-- 必须开通的.这是一个掌柜对顾客做出的承诺也是顾客在第一次交易对于掌柜存在不相信的一个最有利化解的利器.满就送 限时折扣  搭配套餐.这些的话也是小店从这次开店到现在都一直在用的 .这样既节省了掌柜在产品介绍方面的时间,也给了顾客更多的选择.从而加大连带率还有帮派活动,秒杀 拍卖.我们一直都坚持做活动.加大店铺曝光率.用最小的投入做出最大的宣传效果。


      萱萱:恩,你的服务理念是什么呢?来谈谈吧,看你是否有独到的见解?


      谢先生:好的,服务的话,我们都是用至善的方式,我们坚信每一个来小店购买产品的顾客都是善意的购买.不会存在找茬的 .对于一切顾客不满意的问题我们都是提出10分钟解决战略.所有顾客提出的 服务 产品问题我们都是从自身检讨开始,绝不出现和顾客理论质量问题:所有邮费我方承担.只要顾客产品一旦寄出,我们将马上给予顾客新品寄出,不耽误顾客时间退款在协商过程中 只要顾客提出退款要求 我们都是第一时间回复可以.没问题绝不做出 不理会顾客 与顾客争论 理论的事情来. .


      萱萱:那您觉得自己最成功的装修心得是什么?


      谢先生:对于装修,我们一直都坚信简单明了的美才是最好。一个顾客如何在进店后第一时间就能找自己想找的东西.是我们一直都关注的 .这也是一个好的店铺装修需要去做到的.店铺过于花哨的话一个顾客进入店铺后半天都找不到自己想要找的产品.一个店铺装修的再美也是枉然。


      萱萱:您说的我也很赞同,而且一个简洁的风格,让人在任何时候都不会觉得凌乱,相反感觉很舒服的,对吧?


      谢先生:恩,是这样的。装修的话,也是分季节的哦,呵呵!! 夏季的话,就用简洁,清凉一点的色系,顾客一进店铺就会有清爽的感觉,这样也加大了顾客继续浏览下去的信心.黄色就比较忌讳  这会让顾客很焦急


      萱萱:是的,确实是这样的,有时候我们去买个东西,很花哨的店铺,眼睛都看花了,就不想再逛了,还是简单明了的好,一眼就可以看中自己喜欢的东西。那今天的采访就到这里了。非常感谢您对我们公司的支持和信任。耽误您这么长的时间,和您聊的也很开心。谢谢你了。


      谢先生:恩,没关系,以后常到我店铺逛逛,给你打折,呵呵。 虽然在你们平台出售了一个钻级的店铺,不过我还有自己的店铺再做的哦。


      萱萱:恩恩,好的。

主角风采

往期回顾

结语:

每天进步一点点,在这个访谈里,我们学习到了一些以前从来没想过的,比如说从买家秀里看潮流趋势,以后一定要开始关注了。希望更多的淘宝卖家,在这样一篇很小的文章里,可以找出让自己进步的闪光点。

编辑:萱萱

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