20160405期:选择接班人 做到精细稳

采访摘要

采访前言

    诸小姐从08年开始接触淘宝行业,在电商的行业里面摸爬滚打,从当初的一个单身要强的女人到2年前的结婚,花了五年的心血去经营自己的淘宝店,但是随着自己的孩子出生,让她腾不出多余的精力来照顾自己的另外一个“孩子”,想必大家都想知道诸小姐当初是如何经营自己的“孩子”的,并且如何找到一个良好的接班人,为何又会选择我们平台出售呢?话不多说,让我们一起来了解一下吧!

本期主角介绍

诸小姐 女 努力 独立自强

平台关系:网店出售者

交易标题:准3冠 8年老店 震撼来袭

网店价格:43000元 好评率:99.59%

网店等级:

卖家描述:

半年动态评分:

宝贝与描述相符:4.80

卖家的服务态度:4.80

卖家的发货速度:4.70

主营类目:美容护理

创店时间: 2007年

店铺现在评分的人很少 相信内行的都懂这个好处 喜欢店铺请联系客服<详情>

采访现场

      静静:姐,在吗


      诸小姐:在的哦,你是?


      静静:您好,姐,我是易店无忧网店转让平台的售后采访客服,耽误您一点时间,咨询您几个问题,不知道您现在方便吗?


      诸小姐:呵呵呵,这会孩子正在睡觉,有什么问题就问吧。


      静静:嗯嗯,没有打扰到您就好,姐,我看您15年在我们平台出售了一个2皇冠美容护理的店铺,店铺还是正常经营的,销量还不错哦,您当时是为什么想着要转让出去的呢?


      诸小姐:说实在的,我店铺从08年开始做,都是我自己一笔笔做起来的,花费的心血真的是不少,就跟我的“孩子”一样,看着一步步的成长起来,越变越好,越变越强大,挺有成就感的,我真的是很舍不得,但是没有办法,当时我有了自己真正的孩子,很快就会成为一个妈妈,你也知道,做淘宝这块,是必须天天对着电脑的,对着电脑就是对着辐射,我必须为我的家庭我孩子负责,所以,只能忍疼转让出去了,那时候很不舍,但是现在看着我的宝宝健健康康的成长,我很欣慰也很自豪,不管是对事业的“孩子”,还是我真正的孩子,我都做得很成功,我敢对我自己说,我是一个好妈妈!


      静静:姐,您真棒,为我们女性做出了榜样,证明了我们是真正的上得厅堂下得厨房,为您竖起大拇指,向您学习。


      诸小姐:哎呀,没有啦,小妹妹真会说话,说得我都不好意思了,我只是比较要强,不管是在哪个领域里,都要做到最好,这样才对得起我自己。


      静静:嗯嗯,是的,要么不做,要么做到最好。姐,您店铺是08年开始经营的,到您出售店铺,差不多经营了7年多,那您对淘宝经营运营这块应该很有心得的,您看方便给我们广大淘宝用户分享一下您的经验吗?


      诸小姐:这个没有问题的,只要是我知道的,都是可以告诉你们的哦,就像当初你们给我找的那个买家一样,我也是把经营中需要注意的一些问题,客服的一些说辞一起交给他的,这样上手起来会快一些。经营淘宝最重要的是货源,尤其是我们做美容护理这块,你也知道,化妆品都是往人脸上涂抹的,质量这块必须严格,不然也没有人相信你,在你这里购买,你说是吧,所以,我们的货源宝贝都是英国进口的,质量严格把关,每一个产品都是有我亲自实验的,为了客户用的安心,我也可以放心,也避免了很多售后,卖出去的产品,我们也是有回访,客户满意,我们才能做的更大更强。再有就是服务态度了,只要您服务好,把客户当朋友,当家人,让客户感觉到温暖,又有咱们的产品质量保证,经营起来是很容易的,想不做强都不行呢。


      静静:是的,姐,您真是说出了万千淘宝商家的心声,但是我相信,您背后付出的艰辛也是不足以外道的,就平时经营中,您一般是怎么推广的呢,是参加的淘宝官方活动这些吗?


      诸小姐:我们不做淘宝活动,除了700元直通车带来的流量外,其余均为自然流量,我们主要就是靠量的,利润定得很低,大概在13%15%左右,批发零售都在做的,每个月的销售额在12W左右,不含批发;另外就是老客户了,我们家口碑一直不错,老客户沉淀这块也很多,所以,对于老客户维护这块心思花得比较多,平时的话我们会定期给老客户发个短信,旺旺,或者邮件,新品推荐也好,促销活动也好,哪怕只是简简单单的节日问候,都是对老客户的维护,另外就是要给老客户更多的优惠,让老客户给我们宣传,做到很好的口碑营销。


      静静:嘿嘿,是的呢,产品质量重要,服务态度同样重要的,我们都属于服务行业,针对服务态度这块很看中,姐,您在我们平台出售的店铺,您对我们平台有什么要说的吗?


      诸小姐:说实在的,当初选择你们平台交易,我还是很担心的,毕竟网络交易,有太多的不确定,最打动我的,让我放心在你们平台成交的就是当时联系我的客服,叫什么名字我忘记了,毕竟快两年了,我记得是个女孩子,很热情,也很为我们客户着想,因为我店铺是一直经营的化妆品这块,也是一直正常运营中,所以,我想找一个后期继续做这块的买家接手,毕竟是我自己辛辛苦苦打理起来的,有感情,不愿意随便转给谁去糟蹋了,而且,我的货物都是英国进口的,有一定的库存量,找一个继续经营这块的接手了,我的库存也可以一起接手,这样对后续继续经营也是最好的,我店铺基础打得比较好,买家不用自己在重头来过,也有一批老客户沉淀。而你们给我找的买家,各方面都符合我的要求,也愿意接手我的货物,因为有货物这块,所以,交接中遇到很多问题,都是你们客服耐心仔细的跟我们买卖双方协商的,记忆最深刻的是有天晚上,我卖店是12月,大冬天的她为了协商我跟买家之间的问题,一直在给我们双方打电话谈,一直到快十二点了,这点让我真的很感动,从这小小的细节中可以看出你们很负责,让我们心里很暖和,也让我相信了你们这个平台,从而愿意把几万的资金担保在你们平台。


      静静:嗯嗯,姐,谢谢您的信任,正是因为有了您们的信任,我们易店无忧才能像现在这样越做越大,越走越好,我们公司已经在筹备上市了,而且刚制作了我们自己的企业宣传篇,最近马上上线,跟著名明星赵奕欢签约代言也刚签署了,我们会努力做到更好的,不会让您们失望的哦。


      诸小姐:呵呵,可以嘛,最近两年你们发展得确实很不错,我之前做淘宝的朋友,很多都知道你们易店无忧的。


      静静:姐,您周边如果有需要买卖店铺的,可以随时联系我们哦~


      诸小姐:哈哈哈哈,真敬业,好的,没问题,我会跟他们说的,如果有需要会联系你们的哦,不说了,我要去看看我孩子,下次再聊。


      静静:好的,姐,耽误您这么长时间,真不好意思,感谢您对我们易店无忧的支持,祝小宝贝健康快乐!!!



主角风采

往期回顾

结语:

淘宝就跟自己的“孩子”一样,诸小姐把自己的的5年奉献给了淘宝,也希望能有一个靠谱的买家继续照顾好自己的“孩子”。当然,我们易店无忧没有让诸小姐失望,现在店铺也经营的很不错,也算是对诸小姐一个好的交代了。相信只要您愿意,易店无忧不会让您失望~!!

编辑:静静

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