选择接班人做到精细稳_淘宝网店售后采访

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我要出售网店

第20160405期

易店无忧

往期回顾Review

诸小姐：女努力独立自强

采访前言foreword

诸小姐从08年开始接触淘宝行业，在电商的行业里面摸爬滚打，从当初的一个单身要强的女人到2年前的结婚，花了五年的心血去经营自己的淘宝店，但是随着自己的孩子出生，让她腾不出多余的精力来照顾自己的另外一个“孩子”，想必大家都想知道诸小姐当初是如何经营自己的“孩子”的，并且如何找到一个良好的接班人，为何又会选择我们平台出售呢？话不多说，让我们一起来了解一下吧！

本期主角介绍Introduction

平台关系：网店出售者

交易标题：准3冠 8年老店震撼来袭

网店价格：43000元好评率：99.59%

网店等级：

卖家描述：店铺现在评分的人很少相信内行的都懂这个好处喜欢店铺请联系客服

真实讲述交易后心得，还原网店转让的故事

静静

姐，在吗
诸小姐

在的哦，你是？
静静

您好，姐，我是易店无忧网店转让平台的售后采访客服，耽误您一点时间，咨询您几个问题，不知道您现在方便吗？
诸小姐

呵呵呵，这会孩子正在睡觉，有什么问题就问吧。
静静

嗯嗯，没有打扰到您就好，姐，我看您15年在我们平台出售了一个2皇冠美容护理的店铺，店铺还是正常经营的，销量还不错哦，您当时是为什么想着要转让出去的呢？
诸小姐

说实在的，我店铺从08年开始做，都是我自己一笔笔做起来的，花费的心血真的是不少，就跟我的“孩子”一样，看着一步步的成长起来，越变越好，越变越强大，挺有成就感的，我真的是很舍不得，但是没有办法，当时我有了自己真正的孩子，很快就会成为一个妈妈，你也知道，做淘宝这块，是必须天天对着电脑的，对着电脑就是对着辐射，我必须为我的家庭我孩子负责，所以，只能忍疼转让出去了，那时候很不舍，但是现在看着我的宝宝健健康康的成长，我很欣慰也很自豪，不管是对事业的“孩子”，还是我真正的孩子，我都做得很成功，我敢对我自己说，我是一个好妈妈！
静静

姐，您真棒，为我们女性做出了榜样，证明了我们是真正的上得厅堂下得厨房，为您竖起大拇指，向您学习。
诸小姐

哎呀，没有啦，小妹妹真会说话，说得我都不好意思了，我只是比较要强，不管是在哪个领域里，都要做到最好，这样才对得起我自己。
静静

嗯嗯，是的，要么不做，要么做到最好。姐，您店铺是08年开始经营的，到您出售店铺，差不多经营了7年多，那您对淘宝经营运营这块应该很有心得的，您看方便给我们广大淘宝用户分享一下您的经验吗？
诸小姐

这个没有问题的，只要是我知道的，都是可以告诉你们的哦，就像当初你们给我找的那个买家一样，我也是把经营中需要注意的一些问题，客服的一些说辞一起交给他的，这样上手起来会快一些。经营淘宝最重要的是货源，尤其是我们做美容护理这块，你也知道，化妆品都是往人脸上涂抹的，质量这块必须严格，不然也没有人相信你，在你这里购买，你说是吧，所以，我们的货源宝贝都是英国进口的，质量严格把关，每一个产品都是有我亲自实验的，为了客户用的安心，我也可以放心，也避免了很多售后，卖出去的产品，我们也是有回访，客户满意，我们才能做的更大更强。再有就是服务态度了，只要您服务好，把客户当朋友，当家人，让客户感觉到温暖，又有咱们的产品质量保证，经营起来是很容易的，想不做强都不行呢。
静静

是的，姐，您真是说出了万千淘宝商家的心声，但是我相信，您背后付出的艰辛也是不足以外道的，就平时经营中，您一般是怎么推广的呢，是参加的淘宝官方活动这些吗？
诸小姐

我们不做淘宝活动，除了700元直通车带来的流量外，其余均为自然流量，我们主要就是靠量的，利润定得很低，大概在13%到15%左右，批发零售都在做的，每个月的销售额在12W左右，不含批发；另外就是老客户了，我们家口碑一直不错，老客户沉淀这块也很多，所以，对于老客户维护这块心思花得比较多，平时的话我们会定期给老客户发个短信，旺旺，或者邮件，新品推荐也好，促销活动也好，哪怕只是简简单单的节日问候，都是对老客户的维护，另外就是要给老客户更多的优惠，让老客户给我们宣传，做到很好的口碑营销。
静静

嘿嘿，是的呢，产品质量重要，服务态度同样重要的，我们都属于服务行业，针对服务态度这块很看中，姐，您在我们平台出售的店铺，您对我们平台有什么要说的吗？
诸小姐

说实在的，当初选择你们平台交易，我还是很担心的，毕竟网络交易，有太多的不确定，最打动我的，让我放心在你们平台成交的就是当时联系我的客服，叫什么名字我忘记了，毕竟快两年了，我记得是个女孩子，很热情，也很为我们客户着想，因为我店铺是一直经营的化妆品这块，也是一直正常运营中，所以，我想找一个后期继续做这块的买家接手，毕竟是我自己辛辛苦苦打理起来的，有感情，不愿意随便转给谁去糟蹋了，而且，我的货物都是英国进口的，有一定的库存量，找一个继续经营这块的接手了，我的库存也可以一起接手，这样对后续继续经营也是最好的，我店铺基础打得比较好，买家不用自己在重头来过，也有一批老客户沉淀。而你们给我找的买家，各方面都符合我的要求，也愿意接手我的货物，因为有货物这块，所以，交接中遇到很多问题，都是你们客服耐心仔细的跟我们买卖双方协商的，记忆最深刻的是有天晚上，我卖店是12月，大冬天的她为了协商我跟买家之间的问题，一直在给我们双方打电话谈，一直到快十二点了，这点让我真的很感动，从这小小的细节中可以看出你们很负责，让我们心里很暖和，也让我相信了你们这个平台，从而愿意把几万的资金担保在你们平台。
静静

嗯嗯，姐，谢谢您的信任，正是因为有了您们的信任，我们易店无忧才能像现在这样越做越大，越走越好，我们公司已经在筹备上市了，而且刚制作了我们自己的企业宣传篇，最近马上上线，跟著名明星赵奕欢签约代言也刚签署了，我们会努力做到更好的，不会让您们失望的哦。
诸小姐

呵呵，可以嘛，最近两年你们发展得确实很不错，我之前做淘宝的朋友，很多都知道你们易店无忧的。
静静

姐，您周边如果有需要买卖店铺的，可以随时联系我们哦~
诸小姐

哈哈哈哈，真敬业，好的，没问题，我会跟他们说的，如果有需要会联系你们的哦，不说了，我要去看看我孩子，下次再聊。
静静

好的，姐，耽误您这么长时间，真不好意思，感谢您对我们易店无忧的支持，祝小宝贝健康快乐！！！