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第20161204期
易店无忧
往期回顾Review
    徐先生 :积极 乐观 幽默)
    采访前言foreword
    随着电商的发展,产品质量和信誉问题越来越受到消费者的关注和担忧,而天猫商城因为其良好的信誉、严格的管理、优质的服务,受到越来越多消费者的青睐。2016年双十一1207亿的交易额也证明了天猫商城广阔的发展前景。今天我们采访的这位徐先生从线下实体店转战天猫,从初次接触购买天猫到拥有三家稳定盈利的天猫商城,让我们看看他是如何表演的帽子戏法。
    本期主角介绍Introduction
    平台关系:网店购买者
    交易标题:江浙沪成人用品专营店出
    网店价格:50000元 好评率:0.00%
    网店等级:
    卖家描述:江浙沪成人用品专营店出售 全网最低价格 本人诚心转让 授权品牌:撸撸杯 谜姬 取悦
    真实讲述交易后心得,还原网店转让的故事
    • 鑫鑫
      徐先生您好,我是易店无忧的售后采访客服小何!
    • 徐先生
      您好,小何。
    • 鑫鑫
      这次找到您是想给您进行一个售后采访,不知道您是否方便呢?
    • 徐先生
      方便的,昨天你们客服小曹就和我说了这个事情,刚好现在有空,你说吧。
    • 鑫鑫
      好的,我了解到徐先生今年在我们易店无忧已经买了三个天猫而且现经营的都非常好,我想知道徐先生之前是否长期从事电商行业呢?
    • 徐先生
      其实我之前是做线下的,完全没接触过电商,如果真要说有,可能就我家里那个“败家娘们”每天在网上买很多东西,然后我家里每天就会有各种各样的快递和包裹,但是我只是扮演一个签收的角色。
    • 鑫鑫
      那徐先生是怎么想到做天猫的呢?
    • 徐先生
      其实我也是偶然,有一次和一个同学吃饭,大学毕业之后我们已经有十年没见面了,刚好那时候他路过我们当地,然后聊起电商这档子事情。但是聊着聊着,我就发现我完全成了一个听众,根本插不进话!其实那时候我已经做了很多年生意,工作之余也会经常了解各种信息、看各种书籍,目的就是为了让自己能够紧跟社会的脚步。但是一聊到电商这档子事情,我就发现我完全OUT了,然后我就觉得,这不行,这肯定不行的。
    • 鑫鑫
      是的,马云曾经说过,互联网将改变人类生活的方方面面,而天猫作为如今网上购物最大最全面的平台,确实是让我们很多人的生活产生了翻天覆地的变化!那当时徐先生是怎么想到要做成人用品这个行业的呢?
    • 徐先生
      其实我很早就想做成人用品这个行业,但是线下经营过于分散,而且人力物力成本不低,所以我就想到了在网上做。当时我自己没有适合的公司,也没有渠道入驻天猫,所以只能求助到你们易店无忧了,哈哈!
    • 鑫鑫
      徐先生太客气了,那您当时购买这个店铺的过程顺利吗?
    • 徐先生
      还算挺顺利的,因为当时我也联系好了一个运营,其他的人员和场地也基本开始落实了,算是铁了心要做,所以后面胆子就大了,刚好联系到你们易店无忧小曹,看到一个成人用品专营店新店。当时的标价是5.6万,这个价格算是非常合理了,但是抱着一个“奸商”的心态,我还是砍了一下价格,其实我当时也没多想,能降下来最好,不能我也要了,然后小曹就去帮我砍价,我应该能想到她和卖家是怎么软磨硬泡帮我把这价格谈下来的。后面小曹就给我来电话了,说价格已经谈下来了,然后把后面的流程也和我说了一遍,紧接着就是要我去付订金了。然后想到付订金,我心里就开始没底了。
    • 鑫鑫
      那徐先生当时主要是担心什么问题呢?
    • 徐先生
      我相信你们很多顾客都会有这个担心,虽然说百分之二十的订金说多不多,说少不少,但是毕竟是网上生意,我当时也是多方面了解了你们公司,还算是非常信任的。但是作为一个网购经历几乎为0的人,我还是觉得去你们公司考察一下才安心,刚好你们在杭州有分公司,离我很近,然后我就去了。
    • 鑫鑫
      是的,所以我们设立分公司的初衷也是为了更好的服务客户,不管是客户上访和客户陪同我们都能更加方便和快捷。
    • 徐先生
      是的,所以过去之后我很快就把订金交了,然后按照你们的流程看了店铺,办理了过户,在过户期间,我们也把人员和场地以及货源落实好了,等公司过户完成了,我们也开始正式运营了。
    • 鑫鑫
      俗话说万事开头难,徐先生在经营初期是否遇到一些比较难解决的问题呢?
    • 徐先生
      困难嘛,肯定有的,而且我开始完全就是一个电商的小白,连菜鸟都不算。好再我们的运营对这方面有一定的经验,然后我每天也几乎起早摸黑的跟着做跟着学,慢慢的也就开始懂了。我做生意相信一句话:相信专业的人!所以不管前面购买店铺相信你们易店无忧还是开始我把店铺交给我的运营,我都觉得要比我自己来操作好太多。所以我也比较幸运,没走什么弯路。
    • 鑫鑫
      那徐先生后面是怎么想到购买第二家和第三家店铺的呢?
    • 徐先生
      刚才说到第一个店铺主要是运营在打理,我几乎就是充当一个学徒和打杂工的角色,等第一个店铺开始走入正规了,我就开始计划自己也开始操作一个店铺了,然后你们客服小曹有一次和我闲聊,刚好说到有一个合适的店铺,于是一激动,我就把他拿下了。所以我觉得你们易店无忧后期维护这点做的真的非常好,交易完成之后你们还会经常来关心我的运营情况和解答我的一些问题。相比其他地方的生意,交易完成了,是真的完成了,也没有回复、更不会主动来了解客户的体验度什么的。
    • 鑫鑫
      感谢徐先生对我们的认可,那么您第三个店铺又是怎么拿下的呢?
    • 徐先生
      第三个是因为我们合作的一个厂家给了我们一些扶持,然后我们觉得要加快步伐,然后就有了第三个店。
    • 鑫鑫
      那徐先生是否有想过有第四个第五个店呢?
    • 徐先生
      有肯是有的,但是扩张也应该是明智的,不应该盲目,接下来的时间我会重点发展这三个店铺,再沉淀一下。但是电商的发展和传统行业肯是不一样的,就好像王健林对马云的评价,他说马云是在线上飞跑,一日千里,但是他王健林是在线下一步步走。所以做电商肯定不能像线下一样缓慢,应该抓住机遇,快速发展。
    • 鑫鑫
      是的,电商发展是非常迅速的,停下脚步很可能就会错失很多机遇。感谢今天徐先生白忙之中抽出时间接受我们的采访,在这里我也祝愿徐先生生意兴隆、财源广进、阖家欢乐。
    • 徐先生
      没事,我相信以后我们还会有很多的合作机会,我也要感谢你们易店无忧一直一来对我的关心。
    • 鑫鑫
      感谢!感谢!
    真实讲述交易后心得,还原网店转让的故事
    电商平台的出现已经悄然改变人类生活的方方面面,在电商飞速发展的时代,想要发展壮大的机会稍纵即逝。我们一定要相信自己、把握住每一次机会。徐先生这样的眼光和魄力、深感敬佩,祝徐先生:生意兴隆、财源广进。
    编辑:鑫鑫