十年深耕  /  汇聚百万网店资源

    在开网店的过程中我们会遇见各式各样的问题，我们当知道这些问题就要去解决，那么开网店如何和客户建立良好的沟通，我们怎么能在第一时间得到客户的消息呢，与客户之间良好的沟通则会提高网店的利益，所以我们应该想办法和客户沟通。

    第一：我们可以直走一个留言板，不同于评论宝贝。我们是让客户对我们店铺的建议或者对店铺又哪里不满意，都可以叫客户在网上写下来，而当我们知道客户对我们意见后我们会整合意见然后做出调整。而且店家如果有什么最新消息，比如店铺内的新品，或者店铺打折也可以发布在上面让买家看见。

    第二：最好再网店比较明显的地方摆上联系方式，可以使电子邮件地址，可以是QQ，或者联系电话，这些都可以，这样方便如果有客户在网上看中你的商品联系你。而且在一定程度上如果用其他方式找你，你也就获得了他的联系方式，方便你以后推广。

    第三：投票调查是现在很多网店都可以申请的，比如说你觉得这个宝贝你给几分，或者这家店铺你觉得怎么样，最好提一些有意义的问题，让网友都参与进来，这样就提高了你网店的流量。

    第四：在网上开店的时候由于不是现实生活那样可以看见宝贝，所以你要给客户你们的店铺特别可靠安全，所以在细节方面店铺必须做好，经常的市场调查，节假日的慰问，发货收货向买家告知，耐心周到的客服。问题处理的快速和稳重。

    第五：最好在做一个详细的统计报表，这个报表用于记载你店铺每天的基本情况，比如今天那件产品销售的最好，什么时候点击量最高，那部分的人群点击量较高。这样制定一个报表，然后分析这些情况从而改善网店管理网店。