平台为了更好的管理店铺，平台将对门店进行多维数据分析，如动态评分、纠纷退款率等。在整个店铺经营过程中，退换货退款往往是会发生的事情。一般来说，如果正常的解决方案都解决了，对店铺没有影响。一旦发生纠纷，要得到退款并不容易。那么纠纷退款率是什么?对卖家有什么影响?今天一起来看看!

一、纠纷退款率是啥?

纠纷退款率便是店家和消费者彼此未自主商议而达到的协议书，由淘宝干预而且判断为适用顾客及其维护保养创立的消费者维权订单数总数。

二、纠纷退款对店铺的影响

1.大家一定要高度重视纠纷退款这个问题，假如纠纷退款率高过淘宝特定规范时，那么就会造成 你店铺的产品在按价钱、个人信用、销售量等单一层面的默认设置检索结果中沒有展现，那么你店铺的排行也就会很靠后。

2.此外，纠纷退款率升高对淘宝直通车也会导致一定的影响，自淘宝查验时起，前一个月内纠纷退款率高过淘宝指标值规范的商家，那么在做淘宝直通车期内会被采用中止淘宝淘宝直通车软件技术服务14天。因而，大家在经营淘宝店铺的情况下，一定要积极主动协助顾客解决难题，以防产生纠纷。

3.最终，纠纷退款率升高对商家的活动营销也会有一定的影响，假如你店铺的纠纷率过高，那么淘宝可能限定你报名参加活动营销。

三、卖家店铺如何降低退款纠纷率?

1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;

2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;

3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;

4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。

以上就是关于纠纷退款率的相关内容了，希望对大家有一定的帮助。如果网店引起纠纷退款率会对网店的排名和权重值产生影响。更重要的是，它还会影响到各种主题活动的报名，也就是说，如果影响如此严重，就需要高度重视纠纷退款率。不过，我认为，在退款纠纷方面，我们希望商家更加谨慎，相互理解。