猫店少发漏发怎么办?有补偿吗?

2021-06-261426易店无忧

  对于猫店卖家来说,自然也希望能遵守平台的规则,比如猫店店铺如少发漏发赔偿的规则,下面给各位卖家介绍一下具体规则,同时也有一些处罚规则介绍给大家。

  一、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到猫店的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以猫店积分形式支付。 猫店错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

  二、法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

  七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  有什么处罚?

  1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(猫店)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。

  2、若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到猫店的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以猫店积分形式支付。

  3、猫店错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

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