我们经常在网上购物，但是网上购物有一个缺点，就是我们不可以直接看到商品的品质，所以就会出现商品到货后与预期不符的情况，这个时候我们可以选择退货，但是退货也是有前提条件的，今天易店无忧的小编就来说说在天猫上购物什么情况下能退货。

　　一、天猫哪些情况可以退货?

　　1、正常收货

　　当顾客在线并且确认收货后，是任然可以申请退款的，但是不要超过七天无理由退货退款时间期限。我们可以和商家进行协商，建议大家提前和商家协商后在申请退款，以免造成卖家不及时同意退货的操作。

　　2、网购退货时间

　　当顾客没有在线确认收货的情况下，系统就默认收货了。只要满足七天无理由退换货或者是有十五天的售后时间的话，我们是可以申请售后进行协商操作的。

　　3、超过网购时间

　　如果已经超过了七天无理由退换货或者是十五天的售后，如果对你没有造成太大的经济损失的话，一般是无法申请退款的了。

　　4、联系官方客服申请退货退款

　　如果说该产品已经对你造成了巨大的经济损失和人生伤害，只要你有有力的证据那么是可以提交给官方平台的，天猫会对该店铺进行处罚，严重的话可能就直接造成封店和现金的处罚了。

　　二、在天猫上怎么退货?

　　1、退货之前买家可以先跟卖家沟通，告知卖家自己要退货，点击“我的淘宝”;

　　2、在我的订单当中点击“待收货”;

　　3、选择好你想要退的商品，之后点击退款;

　　4、之后会进入一个页面，这里的话你需要选择“仅退款”或者是“退货退款”，假如，你没有收到货，那么就选择仅退款，假如，你收到了货物，那么就选择退货退款;

　　5、之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。

　　以上就是关于天猫在什么情况下可以换货的全部内容啦，小编也介绍了如何换货，那么有需要的亲们还不快点按照上面的操作试试，但是前提是一定要满足可以换货的条件哦，更多天猫换货相关内容，请持续关注易店无忧哦!