苏宁易购，一个以家电起家的电商运营平台。经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品等等等。和淘宝、天猫等平台普通，苏宁是先线下后同步开始电商平台运营的，这也让不少新店主没有完全使用苏宁的一些运营方针。借此，易店无忧的小编和大伙分享一下一名合格的苏宁店铺代运营需要做些什么?

　　1、规划、分解

　　作为一名苏宁店铺代运营者首先要和店主规划细分所有需要的环节和店铺职能岗位。比如在线客服，推广，物流等等，一定要把所有的职能分解清晰，规划明白才能进入下一环节。

　　2、交流

　　每周的固定例会，尤其是店铺刚成立不久。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服等职能岗位负责人分别说出自己的看法和解决方案。

　　3、推广(流量运营)

　　推广对流量负责，这方面的运营需要提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝，如何去做?如果不达标，差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

　　4、美工(转化运营)

　　美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成?老品的话，怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善;对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

　　5、客户(转化运营、会员运营)

　　客服身兼二职，第1是转化。对于转化的要求，第1步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：把顾客沉淀下来，做好会员运营。

　　6、内容运营

　　寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到店铺动态、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。

　　以上是小编整理的苏宁店铺代运营需要做的一些事宜。将一家店铺运营起来绝非易事，需要店主投入大量的时间和精力。也希望本文能帮助到小伙伴们，也可以找易店无忧这样有经验的第三方平台，专人做专事，效率更快。