电商时代发展至今，有不少新的行业崛起，其中淘店店铺客服外包就是当今比较受欢迎的一种盈利模式，很多淘店店铺商家都换选择和客服外包公司合作，那淘店店铺客服外包靠谱吗?值得信任吗?这就成为了现在大家所关心的一个话题了，想要了解淘店店铺客服外包的就和小编接着看下来吧。

　　首先，我们看一下外包公司的服务质量

　　外包公司为了随时能接受新的任务，也为了预防客服人员辞职店铺没人搭理，常年都在招聘有经验的客服。招聘来的客服无论有没有经验都要进行专业的培训，考核通过后才能上岗。所以，外包公司的客服都具有专业的服务经验，懂得基本的沟通和销售技巧，能够快速地了解顾客购买意向，正确的引导顾客购买促成订单。

　　其次，看一下外包公司的管理制度

　　店主自己招聘客服管理起来很麻烦，而且客服人员也不懂得各大平台的规则和制度，这样很容易造成困扰，管理不完善很容易造成顾客的流失。外包公司经过长期的摸索，都会有一套适合自己的科学完善的管理体系，保证客服人员可以有条不紊、高质量地完成工作。

　　再者，看一下成本

　　虽然客服岗位的门槛不高，但专业的人和不专业的人工资还是不一样的，越专业的客服工资越来越高。在一线城市招聘一个专业客服大概要4500左右，二三线城市也要3500左右，这还不包括客服人员的其他福利和办公的设备和场地的费用，对于店主来说自聘成本太高了。和外包公司合作，办公的设备和场地的费用是完全不需要店主考虑的，而且客服的薪资是低底薪的，薪资和销售业绩挂钩，客服人员会更用心的为店铺服务。

　　还有，客服人员的稳定

　　客服岗位的工作本身就比较枯燥单一，时间长了客服人员的工作积极性就会下降，影响服务的质量，还容易造成客服人员的流失，客服人员不稳定也会造成店铺的损失。但在外包公司，客服人员有很多，在工作中有沟通和探讨的空间，工作也更有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。

　　现在大家对于淘店店铺客服外包是不是又有了全新的认识呢?小编觉得客服外包还是比较靠谱的，但是需要我们与合作的外包公司多多沟通，严格把控合作商，希望小编上面的内容对你们有所帮助。