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易店无忧网店优秀运营者专访第「142期」—— 王先生
发布时间:2020年12月18日 19:04
「店铺简介」
全部

店铺类型

西南地区

所在地区

美容护理

本期人物推荐行业

网店购买者

平台关系

> 99%

好评率

下店后
3月内业绩
33.55万

10月

32.18万

11月

39.25万

12月

35.01万元

现在单月交易额

「对话」
一个好的公司就像一个好的爱人,跟它在一起,是能够一起成长,在折腾生活的时候,也是能相互成就的。
  • 李先生,您好,我是易店无忧负责售后采访的,上次和您约了时间的,和您做一个简单的回访,您看现在有时间吗?
  • 嗯嗯,已经过去很长时间了,还以为你们已经忘了呢~
  • 那不会遗忘的,由于客户群体太多了,一时就没有忙过来,提前和您约了时间却让您等了这样久,真是抱歉呢~
  • 哦~是这么回事呀,没事没事,挺理解你们的,我之前在和你们联系的时候也有过类似的情况发生,不是什么大事,不用什么抱歉的哈!
  • 嘻嘻,感谢李先生对我们工作的理解;我们的回访也就是想了解客户对我们交易过程中的一些建议、评价等,我们及时反馈并改进,以求将最好的服务带给客户呢~
  • 是这样啊,这样的模式还是挺好的,让我也可以对你们有一个评价。不过很有可能让你失望了哦,我还真暂时没有什么可以建议你们的,连评价其实也没有,在和你们公司合作时候,还真没有令我不满意的事,倒是很想夸赞你们。
  • 哈哈,那看来我们的同事和您的对接还是比较优秀呢,那在这个合作的过程中有什么特别的事情,能得到您的赞美和肯定呢~
  • 其实不算多特别,就是让我感到是真心地在为我考虑,因为我对化妆品类店铺的要求很高,对店铺的品质要最好的,所以在合作过程中,有许多为我找的资源我都没有看上,客服也在长期和我联系,一直持续了很久,偶尔我也有些不耐烦,自己的态度也不好,但是没有想到的是他还在一直细心的为我寻找,甚至有几次在大半夜的时候都在为我推荐,到最后很久才交易完成。这件事情对我很有感触。
  • 这个是我们应该做的,每一位客服人员都是经过专业的培训,所有客服人员都是有着折腾、感性、态度去真诚的服务每一位客户,真正让客户体会到我们的用心。
  • 嗯嗯,在和你们客服对接的时候就感受到了,待人真诚、和和气气的、特别有被认真对待的感觉,很不错的客服,我也想向你们求教学习呢~
  • 哈哈,李先生说笑了,我们也在学习的路上,争取为客户提供最优质的服务,感受到我们的热情和用心。有时间可以和我们交流和大胆提供建议哦~
  • 哈哈哈,可以的,那就期待我们更加深入的合作哈,对了,帮我传达一下和我对接客服人员的感谢哈,请帮我一定传达到~
  • 好的好的,一定帮您传达,得到您的肯定他一定很开心的~也期待和您的更多的合作的。
  • 好的好的,我这边还有一些事情,以后再详谈哈!
  • 好的,祝愿您的店铺越做越大,越来越红火~
  • 谢谢,借你吉言,再会!
「结束语」
每一次的成功都是在细小中来发现的,决定着成败的关键,也伴随着新的挑战,折腾不止,成功一直都在!
编辑:鱼小鱼
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