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    现在为了方便网店的运用还有阿里旺旺与客户的交流，推出的软件是越来越多，在这其中级有个很好用的人气也比较高的，就是除了阿里旺旺手机版本之外的交流方式的旺信。如果还有的朋友不了解，那么我们今天就带大家认识下旺信。

    首先我们应该了解旺信。旺信是只用淘宝账号的歌了，可以和电脑旺旺还有手机旺旺同时存在。你可以再接受旺旺消息后登陆店铺处理交易，交易完成后可以通过旺信了解宝贝的最新动向。

    比起手机版本旺旺的旺信更多的增加了语音对讲功能，就像我们在用微信聊天时可以语音一样，我们可以和客户直接用语音交谈，这样就省去了很多解释不清的问题。而且如果客户收到宝贝，宝贝出现问题那么客户可以用手机拍下图片通过旺信传给卖家，而且旺信还可以群聊还有可以通过旺信一起团购商品。大概用法就和微信差不多，但是旺信更针对购买者。

    而我们一般可能在使用旺信的时候会遇上一些问题，而一般这两种情况是大家遇到的比较多的，那么现在就给大家说下怎么处理以下问题。

    第一：旺信登陆密码为什么登陆不上？

    答：我们有时候在阿里旺旺的密码上会设置登陆保护，这样其他的就不能登录，你去取消就可以了。如果说你密码错误那就可以再电脑上改一下密码，然后重新登录。如果实在不行就直接打电话质询客服。

    第二：收不到聊天信息或者发不出去？

    答：这种情况可能就是你的网络没有连接号。如果网络连接是好的，那么在设置中 电脑在线通知消息是否开启，如果没有开启就点击开启。在设置中的通知中心看看是否有旺信，如果没有，那你就压重新下载旺信。