现如今电商事业发展的越来越好，在经营一个淘店店铺时，不仅要做好运营，也要注意店铺的服务态度，说到服务就离不开淘店客服，淘店客服不仅要回答消费者的问题，同时要懂得如何分析自己的客户，根据客户进行针对性营销，这样才能真正的提高网店的销售量，接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于淘店网店客服怎么做才能提升网店的成单这方面的知识，供大家参考。

　　淘店上的买家遍布全国各地，文化思想差异也非常的大，所以我们需要了解各个买家的思想，通过分析他们让成交率大大提高。

　　我们要了解到，开淘店店和实体店铺接触客户的方式不同，实体店铺可以通过进入店铺的客户的交谈中，了解客户，并且有针对性的推荐产品，提高共成交，但是淘店店铺只能通过旺旺进行交谈，所以，我们必须在看不到实体客户的前提下尽量的通过解答客户的疑问来了解客户，提高成交。　　我们先看来下我们总结的不同种类的客户：

　　1、理智型卖家

　　这个类型的买家一般没有太多的给店家攀谈闲话，针对需要了解的几个点提问，购买速度也快，确认同样很快。　　其实这类人比较容易成交，前提是你的商品首先要好，他们是理智型的买家，针对需求，直接了当的告诉他们产品如何好，大小他们的顾虑，基本上就成交了。千万不要夸大产品的好处，实事求是就好。

　　2、贪婪形买家

　　这类买家比较挑剔，他们问你很多关于自己担心的问题，比如退货，赔偿等等。这类买家比较难缠，主要不是体现在成交购买，而是后期的服务上，他们往往对赠品、售后、赔偿更加的关心，想办法解决这些让他们顾虑的问题，成交率自然提高了。

　　3、冲动型买家

　　顾名思义，他们一般会头脑发热，看到感觉不错立即就会购买，千万记住，这类买家不能给他等等看，或者是再转转的机会，他们属于冲动型消费的，如果给他们太多时间再转转，那基本上就没有成交了，这类买家我们就需要适当的夸大一点产品的好处，当然不能虚夸。

　　4、跟风型买家

　　这类买家一般都是对你产品自己感觉还可以，但是不确定，于是他们需要看到你宝贝的参数才能最后确定，参数主要体现在，卖了多少件了，大家的好评怎么样，解决这2点，基本上就是90%以上会成交。

　　5、上帝型买家

　　这类买家的一个最大的特点就是自以为是，他们一般态度比较强硬，感觉自己认为的是正确的，我们看到此类买家，要尽量按照他们的意思说，中间需要给他们一点鼓励，夸夸他们有想法，说的对。

　　6、谨慎型买家

　　这类买家的疑虑最多，他们基本上怀疑你说的所有话，然后问的问题非常的多，其实我们总结了一下对付这样的买家，基本上如果你产品描述的非常详细，你不需要多给他解释，直接告诉他们基本的信息后，然后加一句“我们的产品和描述中没有任何的虚假成分” 基本上都能解除他们的顾虑。

　　了解了以上小编列举的各种不同类型的买家，根据不同的买家，给予买家不同的建议和意见，多方面的对客户的需求考虑，才能使成交率提升，同时也要给消费者良好的服务态度，这样才能提高网上的成单率。好啦，以上就是易店无忧小编为大家带来关于淘店网店客服怎么做才能提升网店的成单的相关内容。希望这篇文章能对你带来帮助。