大家好，现如今，非常多的电商小白想要开网店，想要开网店之前，需要面对许多问题，买什么商品、店铺怎么起名、店铺简介，介绍怎么写、如何运营店铺、被恶意差评了怎么办等相关问题需要大家去解决。那么被恶意差评了怎么办呢?接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于被恶意差评了怎么办这方面的知识，供大家参考。

　　一、收到买家中差评，首先要做的就是联系买家询问原因并协商解决办法这是收到中差评不要慌，先联系买家问一下原因，然后解释清楚，协商出一个解决方案。如果是自己产品的问题则尽量补救，或退或换。如果是买家自己使用不当造成的也要耐心解释，你要是一味责备买家会引起矛盾。如果你的态度够好而买家也讲理的话，删除中差评应该不是问题。如果遇到不讲理的，被恶意差评了怎么办。那就往下看。

　　遇到勒索坚决拒绝并保留相关证据，恶意中差评可在后台举报让平台删除不合理评价如果遇到的买家在言语中透露要您给钱删差评的，保留录音、聊天截图等证据，在后台进行相关的举报，让平台删除不合理的评价。注意是要对方主动提出来的，自己主动要钱给钱私了的那举报就无效了。

　　二、买家不愿意协商的话，可以在掌柜回复里“甩锅”如果买家认为你的产品有问题，不愿意协商的，那没办法了，只能用好“卖家解释”这个模块，将买家差评的内容针对性的“甩锅”。比如要是买家抱怨发货慢、物流慢的直接甩锅给物流;要是买家把产品很负面的照片放上去了，你就甩锅给买家使用不当造成的之类的。虽然手段有点“卑鄙”，但是针对这些“钉子”买家只能用这种方法维持形象，让其他潜在买家看到不至于把责任全部归在你卖家身上。

　　当然了，以上方法是针对一些不要脸的钉子买家，单纯的小编还是提倡卖家朋友主动积极的协商，尽量通过退货退款等方式让买家删除中差评的。当然如果你的网店销量还可以而买家中差评内容也一般的话，可以选择忽略或者通过卖家解释来维护网店评价。为什么呢?因为一般中差评的买家可能把你的动态评分打的很低，再去花心思让买家改评价没意义了，买家动态评分一打就完了改不回来。

　　好啦，以上就是易店无忧小编为大家带来关于被恶意差评了怎么办的相关内容了，总的来说，被恶意差评了之后，首先第一时间先于消费者沟通，询问是因为哪些问题导致了消费者要给差评，如果无法解决可以选择退钱等方法来解决。希望这篇文章能对你带来帮助。