现在随着人在网上购物的频率越来越高，难免会在购物时出现这样那样的一些问题，那么京店的赔偿规则是怎么样的呢?接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于京店赔付这方面的知识，供大家参考。

　　发货问题管理规范

　　为了保障交易顺利完成，让消费者尽快收到商品，避免因为发货问题导致交易纠纷，商家在发货时应当遵守以下要求。

　　1.1发货时间

　　1.1.1消费者与商家就发货时间自行约定的，商家须在约定时间发货。

　　1.1.2消费者与商家就发货时间未约定的，商家须按《京店开放平台发货管理规则》规定的时间发货，但开放平台官方发起的促销活动及特定节假日，商家须按开放平台通知或公告规定的时间发货。

　　1.1.3预售、定制、大件、全球购商品以及采用厂商直送方式发货的商品，商家应当在商品详情页中对商品的生产周期及配送周期予以说明;如买卖双方另行约定发货时间的，以双方约定时间为准(以买卖双方最后一次约定的时间为准)。

　　1.1.4家用电器类商品预约配送要求：若消费者下单时在订单中备注了预约配送时间，商家应按消费者备注的时间进行发货，如商家无法按消费者备注的配送时间发货的，应主动联系消费者告知原因，并应与消费者就发货时间重新约定;若消费者下单时未在订单中备注预约配送时间的，商家应联系消费者约定配送时间。

　　1.1.5消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为消费者发货。

　　1.1.6商家的发货时间以承运商系统内揽件记录的时间为准。

　　1.1.7若消费者在商家还未发货时已提交了退款申请，商家应在48小时内审核退款，如商家仍要继续发货的，应当先征得消费者的同意。若商家未经消费者的同意在消费者申请退款后强行发货的，消费者有权选择拒收，此时商家应当自行追回已经发出的商品，但消费者已经签收并且确认收货的除外。

　　发货问题的判责及处理

　　若买卖双方就如上发货问题产生纠纷，申请京店介入的，京店将根据本规范内容进行判定，如商家违反发货要求或举证内容无效，将判定商家责任，并按如下原则处理：

　　3.1商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外)，京店介入将判定商家延迟发货。

　　3.2家用电器类目商家如未能在消费者备注预约发货时间内发货，或商家明知无法按消费者备注发货时间发货但未联系消费者告知原因的，京店介入将判定商家延迟发货。

　　3.3如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京店将判定商家订单延迟发货。

　　3.4因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京店判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

　　3.5如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京店判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。

　　3.6消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞原因的，京店将判定商家责任，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款处理。

　　3.7如商家违反本规范1.2.1导致买家投诉，京店判定为商家责任后，商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承担。

　　3.8若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

　　好啦，以上就是易店无忧小编为大家带来关于京店赔付的相关内容了。总的来说，相信大家阅读完以上文章后，对于京店赔付应该是有所了解了。关于其他更多的内容，欢迎前往易店无忧平台进行了解。希望这篇文章能对你带来帮助。