随着网购越来越热门，相应着便随的问题也就越来越多，有很多用户在购物后收到的商品不太满意是可以申请换货的，今天小编就给大家以京东换货为例，来给大家讲讲京东换货一般能不能成功以及具体的换货流程。

　　按照平台的规则，如果买家发现商品有质量问题，可以在收到货物15日内通过京东来换货，京东快递员收件之后，直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测，确认有问题，就会重新发送一个新的商品给买家。如果检测不成功，就需要与客服沟通处理了。一般情况下，只要不是消费者瞎弄，换货都是可以成功的。

　　换货流程是什么?

　　1、首先登录自己的京东账号之后，首先去找人工客服，把需要退货的情况告诉京东客服，并询问是否可以换货，买家需要注意客服的上班时间，得到确认可以换货的答复之后，找到想要换货的商品，点击“返修/退换货”，进入申请页面。

　　2、在申请页面，用户可以看到退货、换货、维修三个选项。点击换货，描述下换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后选择上门换新时间，点击提交，等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况，买家如实告知之后，审核便通过，接下来等待上门换新即可。

　　3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家更换新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了，一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的。

　　虽然在京东平台上面看不到商品的样子，但是平台有着完善的机制，保证消费者的合法权益，只要不是恶意的换货，平台都会满足消费者的需求。

　　随着网络的发展，电商购物已经成为人们生活中必不可少的有一部分，但是从京东这样的平台上面购物，看不到摸不到产品，有时候会买到存在问题的商品，需要买家进行换货处理。

　　上面就是小编给大家整理的京东换货的相关内容，看了上面的文章大家现在应该对于京东换货有了进一步的了解了吧，京东换货一般是可以成功的，所以如果您正需要换货可以参考一下具体的换货流程。