现在很多商家都由于人工费用太高而选择不请客服，其实我们可以通过外包的形式来降低成本，淘宝客服外包可以让我们商家更加轻松，并且费用也比请人工客服要便宜很多，那接下来我们就一起来看看客服外包收费的标准吧。

　　天猫客服外包公司的收费方式是什么?

　　影响价格的因素：店铺的咨询量、店铺的数量、店铺业务的复杂程度和难易程度以及店主对坐席的要求，是不是专职坐席等等。每一个卖家的情况都不一样，所以没有统一的标准。

　　第1种：全店客服外包

　　这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。

　　第2种：部分客服外包

　　这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。

　　第3种：低底薪+提成

　　这种收费方式是目前商家比较能接受的一种，也是采用较多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。

　　第4种：固定薪资

　　固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。

　　所以商家们在选择天猫客服外包客服时，也要考虑到自身的实力，要在好的情况下，选择好的客服，一方面是为自己的店铺节省更多的成本，另外一方面也是为自己的店铺着想，提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业，在确保价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。

　　以上就是四种类型的天猫客服外包，每种的标准都不一样，大家可以根据自己的需求来看标准如何，那今天的内容就介绍到这里啦，我们下期精彩内容再见吧。