那你采访。

听咱业务小伙伴说，您这边是买了一个五金店铺对吧。

我本人就是干这个的，我叔有个五金厂。

对，免掉了几道中间商赚差价的问题，价格上肯定比很多商家有优势！而且质量问题也很好把关，产品更是个顶个的好。

哈哈哈哈，产品好嘛，价格又美丽！回头客也多。

其实都还好吧，就操作流程不熟悉但也很快上手了，慢慢摸索就成。反倒是谈快递合作才是最难的，最开始没多少单的时候，我真就是倒贴运费在玩，好在我家产品质量过的了关，退货率几乎没有，但运费还是贵啊，后来学聪明了，和快递点吹牛，后来拿到了不错的运费价格。

这个嘛，我觉得业务专业度、产品质量以及客服耐心度都很重要吧，我们很注重用户体验的提升，您看我们店铺装修就可以看出，不论是产品展示，还是产品分类等等，都很符合平常大众的使用习惯，而且在客户选购五金产品的时候，我们这边售前就问了很多，比如要用在哪里，有什么要求，而且会反复确认。毕竟很多人是不太清楚的，甚至对于它的名称和用途，是不清楚的，说的也是模棱两可，所以我们会多次确认，甚至会给一定的参考图，问他们是不是要这个，或者是不是用在这里，还会产品搭配到安装指导都给他们说清楚，确保客户是真的能买对！这些举措虽然繁琐了，但也提升了客户的满意度，为我们赢得了更多回头客和口碑传播。

哈哈哈，这个确实是，我遇到好多人就是比如螺丝的型号不清楚，到了店里一问三不知，只知道自己要买一个螺丝，但实体店还好说，也就是一来一回的事情，不会耽搁多少时间，但网上购物就很耗时了。

哈哈，主要是我实体店遇到过这些问题，所以就有这方面的经验，因此在网店方面就很注重这一块，这样不仅帮助了客户，也帮助了我们自己，问清楚了，客户就不会买错货，也就给我们省掉了运费险，而且吧，回购率也高了，好评也多了，店铺评分自然而然就上去了！

是这样的。

小事情，都是为了混口饭吃，能帮的就帮了。多大点事。

好。