十二年深耕  /  汇聚百万网店资源

猫店卖家必须熟悉了解猫店平台的运营规则。通过猫店店的动态评分，可以看出猫店店的优劣。猫店商城每个季度都会有考核，猫店动态评分在考核里占很大一部分，要求也尤为严格，而猫店店动态评分不能低于4.6分，那么猫店动态评分是什么呢?评分规则是怎样的呢?我们一起来看看!

一、什么是猫店动态评分?

猫店动态评分就是在交易完成以后，买家根据交易的情况，给产品打的不同的评价，评价一共分为四个方面：

1. 描述相符度，这里一共分为5颗星：

一颗星为非常不满意，不是想要的产品。

二颗星为产品有很多缺陷，不满意。

三颗星为比较一般，还凑合，过得去。

四颗星为基本上和卖家描述的差不对，比较满意。

五颗星为产品和卖家所描述的完全一致，甚至高出预期，相当的满意。

2. 服务态度，一样是分为5颗星：

一颗星为服务态度很不好，都不怎么搭理我，很不满意。

二颗星为客服有怠慢的意思，爱答不理的。过程很不愉快。

三颗星为服务态度一般，还算凑活。

四颗星为服务态度良好，基本的问题都能及时回答，比较满意。

五颗星为客服服务很热情，让我感到宾至如归的感觉。

3. 发货速度

一颗星为已经超过发货时间或者根本就没有发货，很不满意。

二颗星为多次和卖家交流才不紧不慢的发货，不满意。

三颗星为卖家发货的速度比较慢，要卡着规定的发货时间才发货。

四颗星为卖家的发货速度还是很不错的，满意。

五颗星为卖家在付款以后就直接发货了，很满意。

4. 物流公司服务

一颗星为整个快递的过程非常的缓慢，且产品有破损迹象。

二颗星为服务态度不好，货物速度比较缓慢。

三颗星为服务态度一般，货物速度一般。

四颗星为服务态度可以，货物速度可以。

五颗星为服务态度很好，货物速度很好。

二、怎么查看猫店评分?

卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数。

提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

三、猫店动态评分规则有哪些?

1、一般情况下，店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。

2、店铺评分的提高完全是由买家对商家作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对猫店商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

3、如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

上述就是今天给大家带来的猫店动态评分的相关内容介绍，希望能帮助大家。猫店商城的动态评分提高了，这对商城的发展非常有利，所以在猫店商城的交易过程中必须注意动态评分的几个方面。