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怎么投诉淘店卖家?常见的两种投诉方法

发布时间:2020-12-20 14:57:41

说到网购,相信很多人都曾在淘店网上买过东西吧,但由于有时候要么就是因为商家发的产品有缺陷,要么就是卖家态度差等各种原因,使得购物过程不是很愉快,可能会因为图片和实物不符合,也可能是因为在和卖家沟通的过程中对淘店卖家的态度感到愤怒。那么下面易店无忧就给大家说说怎么投诉淘店卖家?常见的两种投诉方法。

怎么投诉淘店卖家

怎么投诉淘店卖家

1、登录淘店网自己的账号,进入【我的淘店】-【已买到的宝贝】。

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。

3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。

4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘店网官方更快的介入处理。

5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘店旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。

6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待猫店客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。

其次,我们还可以联系客服电话进行投诉:

1、打开淘店登陆你的淘店账号,在淘店首页界面的最上方点击《联系客服》。

2、在淘店的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打《淘店网集市消费者热线》,向淘店官方投诉你的问题。

3、你也可以直接百度《淘店投诉》,然后拨打百度第一个搜索结果淘店客服电话中的《消费者投诉电话》。

怎么投诉淘店卖家?顾客在淘店网购商品时,务必选购缴纳保证金的淘店网店,而且尽可能挑选个人信用高,售后维修服务标志多的店铺购买商品,那样售后服务更非常容易维护保养及解决;假如你一直在网上购物时碰到不满意的商品,能够先找在线客服开展商议处理,假如在线客服未予解决,那麼能够举报淘店商家,让网店客服干预解决。