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在淘店上购买东西要退货的时候，掌柜售后单上要求填写旺旺ID，究竟旺旺账号是什么呢?在淘店购物时，买家和卖家沟通离不开的聊天工具就是旺旺。不管是联系淘店卖家客服还是联系淘店官方客服，我们都是通过旺旺来联系沟通的。旺旺是淘店唯一的沟通交流工具，每个淘店用户的旺旺号也有显示自己的旺旺名称。那么下面易店无忧就给大家说说淘店旺旺号是什么意思?有什么用?

旺旺号是什么?

阿里旺旺这个品牌分为阿里旺旺(淘店版)与阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果想同时使用与淘店网站和阿店中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘店版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘店帐号需要登录淘店版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。

旺旺号有什么用?

1、收发消息。收发消息是淘店旺旺最基本的一个功能。单击宝贝页面上“淘友在线”的图标，就能打开与该淘友的聊天对话框。

2、自动回复。当你不进行计算机操作超过15分钟，您可以使用自动回复功能。点击淘店旺旺面板“登陆”>> “自动回复”设置自动回复。

3、快捷短语。当您需要经常用一些固定不变的语句回复，比如“您好，欢迎您的光临!”一类的话，您可以将其设置成为“快捷短语”。请打开聊天对话框，点击“快捷短语”进行设置。

4、给指定淘友发送消息。自己淘店旺旺里面淘友太多，找一个淘友，往往上翻下翻很难找到，您可以在淘店旺旺面板点击“给指定淘友发送消息”，输入淘友名，即弹出聊天对话框。

5、多方洽谈。当需要多人参与讨论时，您可以利用多方洽谈功能。右键点击任意淘友会员名，选择“开始多方商务洽谈”，即弹出“邀请淘友进入商务洽谈室”对话框，选择需要邀请的淘友，输入邀请信息，对方接受后即可进行多方洽谈。

旺旺号是什么?阿里旺旺是将原先的淘店旺旺与阿店贸易通两个聊天软件融合在一起的一个新品牌。它是淘店和阿店为小伙伴量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助商家轻松找客户，发布、管理商业信息，以及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。