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您好，很高兴回答您的问题，如果客服在帮您寻找店铺存在误解不是您要求的店铺的话，那么交接的时候您是可以完全要求给您更换店铺或者退款的，但是如果店铺交接给您几天后或者后期是因为你个人因素卖家合同寄给您，您一直不签订的问题，并要求全额退款的话，毕竟店铺密码和原店主资料都交接给您几天，店铺信息页更改了，如果店铺更改频繁还有店铺信息泄露的话店铺出现异常，公司怎么给卖家交代呢？所以后期是因为您个人原因导致的交易失败要求退款，公司肯定是会扣除30%违约金的，请谅解。