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第一步：登陆PC端千牛工作台，双击任一联系人启动旺旺，点击旺旺聊天窗口右上角的“机器人”按钮，启动“半自动”机器人

ps：前提必须是卖家且有店铺才有“机器人”哦

第二步：点击“配置回复”按钮，进入配置回复后台，进行如下操作：
对所有问题的“客服回答”进行编辑修改（记得编辑完一个问题需要点击一下保存的哟~）
对“子账号可自定义回复”进行授权是否可以编辑（选择是，意味着子账号可以修改此处问题的回复~）
对“可自动回复”进行授权是否允许机器人自动回复（选择是，意味着当有人咨询这个问题，机器人都进行自动回复，不需要人工处理~）

第三步：重启千牛，启动机器人后，对于机器人可以自动回复的问题，机器人完全实现自动回复，对于机器人不能自动回复的问题，联系人处会闪亮，提示您需要负责本账号的人工客服处理

PS：对于机器人不能自动回复问题的买家账号，如果想再次启动半自动机器人，需要切换到其他买家账号上去，即离开本账号即可恢复本账号的机器人自动回复功能。请点击机器人帮派查看更多帮助内容