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【违规处理】商城将基于有限的技术手段，对与评价原则不符、不当使用评价工具，或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形： （一）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论； （二）《商城市场管理规范》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易； （三）以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易； （四）其他异常交易或评价。 除前述违规处理外，商城可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用 、限制买家行为等处理措施。 【评分不重算】评分不累计后，商城不会针对剩余评价重新计算评分。 【投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理。