十三年深耕  /  汇聚百万网店资源

　　猫店在众多的电商平台中，有着较高的知名度，因此有很多商家都想要入驻猫店开店铺，而猫店平台随着商家和顾客的不断增多，想要在众多店铺中脱颖而出，在店铺运营上还是要想办法的，那么，猫店店铺运营工作流程是怎样的呢?下面易店无忧小编就为大家详细讲解一下。

　　猫店店铺运营工作流程

　　1)个人时间管理

　　(1)提前30分钟到公司，花10分钟的时间在笔记本上列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果。

　　(2)做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因。

　　2)店铺信息自检

　　(1)查看站内信有无重要猫店通知和活动报名信息。

　　(2)店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。

　　(3)异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。

　　3)数据整理分析

　　(1)查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。

　　(2)查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。

　　(3)爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。

　　4)行业竞品分析

　　(1)查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。

　　(2)无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析。

　　(3)按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。

　　(4)按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。

　　5)客情维护

　　客情维护是指跟猫店运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。

　　(1)爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。

　　(2)猫店现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合猫店主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。

　　(3)查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

　　6)促销管理和活动报名跟进

　　(1)检查猫店促销管理里的设置，对促销价格、手机专享等活动价格，避免恢复原价。

　　(2)聚划算，淘抢购旺旺群，喵言喵语小二回复及时查看，并选品优化和提报。

　　(3)查看ERP里的产品的进销存数据分析，然后判断那些产品需要清仓，那些需要做会员活动。

　　以上就是易店无忧小编为大家整理的关于猫店店铺运营工作流程是怎样的相关内容，通过上文大家可以看到，猫店店铺运营的工作还是比较多的，但是根据小编将的内容相信大家都能将店铺运营的好，如果大家还想了解更多相关知识，关注易店无忧官网，让你有更多的收获。