十三年深耕  /  汇聚百万网店资源

　　随着网购行业发展日益成熟，电商行业也不断在丰富产品类目，提高服务质量等，随着乡村振兴战略的发展，农村和内陆地区，这些地方具有较大的发展空间。而随着现在网络普及电商行业也是非常的火爆，很多人搜纷纷转行做电商开淘店店，而在网店运营中也都认识到了客服的重要性，那怎么才能做好淘店网店客服呢？一起来易店无忧了解一下！

　　一、什么是淘店客服？网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘店掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘店掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
　　二、怎么才能做好淘店网店客服呢？
　　1.要对自己的产品了解透彻。你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解的够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。
　　2.要善于和客户沟通。如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心里，达到销售的目的。
　　3.要有敬业的精神。既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真的做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心的去介绍。
　　  以上就是今天我为大家整理的一些关于淘店网店客服的进本常识，希望能够对大家在这个领域有所帮助。如果大家在运营网店上遇到了客服的问题，这时选择一家好的客服外包公司，不但可以提高店铺的转化率，还可以给店铺塑造好的形象，现在很多店主都是看到了其中的好处，合作也成为一种趋势！