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卖家能一直拒绝退款怎么办?
发布时间:2021-08-06 10:36:00
淘店购物成为大家日常生活中的潮流,但是在淘店上购物会遇到一些退换货的问题,如果双方没有交流协商好就会容易出现卖家一直拒绝退款,那事情就得不到解决。今天关于卖家能一直退款吗这个问题来了解该怎么处理吧。

淘店卖家能一直拒绝退款吗?
当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失,这样卖家才好通过退款申请。但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家,所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过,但是买家却往往步步紧逼,不断提交退款申请,那么买家能一直拒绝吗?
理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请,但是不建议这样做,毕竟这样僵持下去卖家的损失更大,万一招致投诉更是得不偿失。如果确实是买家那边有问题,我们可以选择线上或线下协商,实在解决不了可以申请淘店客服介入。
如果买家不申请介入,你可以和买家拉锯到永久,他一直申请,你一直拒绝;如果买家申请介入,淘店小二介入判定处理的情况下,如果是仅退款的退款申请,你没有再次拒绝退款的机会;如果是退款退货的退款申请,在买家退货流程,你还有一次拒绝退款的机会。
不过一定要记住走正规流程,千万不能私下解决,以免落入买家设定好的圈套。淘店上一旦买家申请退款而卖家不处理的话,淘店系统会根据你的订单状态,一般在48小时至37天内会自动退款给买家。
不过这里也分两种情况:
1.如果订单状态为“买家已付款”,那么卖家超过48小时未受理,退款申请系统会自动退款给买家。
2.如果订单状态为卖家已发货,或者是交易成功,这时申请“仅退款”的话,卖家如果超过5天没有处理,系统会自动退款。
如果申请的是“退货退款”,就进入了退货流程,买家可在7天内完成退货,并填写退货信息,在后台提交完退货信息后,网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如果卖家超时未处理,系统会自动退款给买家。
以上就是关于卖家能一直拒绝退款的解决方法。淘店作为双方卖家与买家的交易的平台,还是得靠买家和卖家双方的诚信来进行交易,在规则上一般会保护买家利益,但也推出了卖家保护政策让买卖双方都能得到保障。
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