全国统一客服热线
400-006-1351
联系方式:
028-86271188
关注易店无忧公众号
淘店商家可以取消订单吗?怎么取消?
发布时间:2021-08-19 10:52:32
现在年轻人大多数都是网购狂热爱好者,那么网购也时常会出现不同的情况,比如淘店订单有多种状态,有等待买家付款、有等待发货和已发货等。有的买家付款了,而淘店店铺却缺货,告知买家,买家又不愿申请退款,那淘店卖家怎把订单给取消掉?易店无忧小编来告诉你啊。

没有办法取消。只有当交易状态为“等待买家付款”时,才能取消。
温馨提醒,如果买家未主动申请退款,如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”,交易将自动关闭。有些订单不适用。
而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“关闭交易”,选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。
取消有影响吗?
经过协商,卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单,或者承诺买方的折扣/优惠没有实现,可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。
根据付款情况,有以下几种情况存在交易关闭的情况:
1、未付款的订单:
(1)实物商品拍下后的24小时内未付款,系统会自动关闭订单,虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款,系统会自动关闭订单。
(2)拍下商品操作付款前,买卖双方均可以自行关闭交易,您可以联系卖家,核实是否是卖家关闭。
(3)淘店网系统会核实交易,若交易存在欺诈风险,系统会关闭交易,以保障钱款安全,此种情况多出现在虚拟商品!如确认本人购买,需恢复,请联系人工客服处理。
2、已付款的订单:申请退款成功后,订单也会变为交易关闭的。
淘店店铺如果缺货告知买家退款但是买家不愿意的,如果过几天有货的话就和买家协商,让买家继续等待,否则就只能申请淘店客服介入来调解了。
好了以上就是关于淘店如何取消订单的方法,已经告诉你了哦,如果再有问题,来易店无忧找我啊,易店无忧让你生活无忧!
上一条: 淘宝一个身份证能开几个店铺?怎么开第二家? 下一条: 淘宝账号可以改吗?有什么要求?