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　　电商平台也分“自家人”和“外来人”。也就是自营商品和第三方卖家的区别。这两者不仅仅是商品来源的区别，后续的一些服务、销售等等都会有一些区别。京店亦是如此。借此，易店无忧小编带各位了解一下京店自营商品自带的一些“特殊服务”。

　　1、极售后服务：购买京店自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京店会在48小时内完成客户售后问题的处理。不过，此服务仅针对部分区域指定商品，具体以提交退换货服务单申请成功时的页面标识为准。

　　以下情况无法享受极售后服务：

　　1)如客户需求为产品维修;

　　2)如存在客户提供信息不完整、变更取件时间、处理方案无法达成一致等情况;

　　3) 如遇停电、自然灾害、交通管制等不可控因素或其他特殊原因。

　　2、上门换新服务：您选购带有“上门换新”标识的自营商品，在商品签收后15天内，如商品出现三包性能故障，您可以在线提交换货申请，申请审核通过后，如您的地址在京店配送范围内，配送人员会带着全新商品为您上门更换，同时取走原商品，为您节省商品返回、商品检测、商品发货等多个环节的等待时间。

　　1)自订单商品签收后15天内(以商品签收后次日0点开始计算)可以申请服务。

　　2)如您的地址不在京店快递配送范围之内，则无法提供上门换新服务;

　　3)定制商品、需要破坏性拆除的商品不提供上门换新服务;

　　3、配送延时补贴服务：客户选购有“配送延时补贴”标识的自营商品，如配送人员未在服务时间内完成配送，可以在线提交申请，审核通过后会以京豆/京券形式补贴到客户的京店账户，每单补贴1000京豆或10元京券。

　　客户可在签收商品7日内(以商品送达后第2天0点开始计算)通过在线/电话/售后提交申请反馈，补贴将在审核通过后的24小时内补贴到客户的京店账户。(享受京准达服务、极速达服务的订单不在此补贴范围之内，具体补贴方案请见京准达与极速达服务说明)。

　　以下情况不提供配送延时补贴服务：

　　a)配送时未联系上客户或者跟客户协商另约时间导致无法妥投完成配送的;

　　b)由于自然灾害(如地震，洪水，泥石流，火山，台风，沙尘暴等)或者交通管制等不可抗力造成的延时;

　　c)客户在申请配送延时补贴服务之前已退货;

　　d)享受京准达或/与极速达服务的订单不在此补贴范围之内。

　　以上是小编列举的一部分购买京店自营商品时可以选择的服务项目。因为篇幅所限暂且列举这些，后续在给小伙伴们继续整理。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。