十二年深耕  /  汇聚百万网店资源

　　虽然网购的普及率极高，人们也习惯了这样的购物购方式，但是购买到事与愿违饿的产品几率也是不少的，那么处理这个事情呢，今日我们来说说投诉京店渠道是什么?商家又是如何维权呢?

　　打开京店APP，点击右下角的“我的”，在界面中找到“客户服务”，点击它。

　　在自助服务选项下找到“投诉维权”图标，点击进入投诉界面。

　　如果有是因为一笔订单想要投诉京店商家，可以点击界面中展示的纠纷订单后面的“投诉”按钮。

　　接着会进入一个与客服聊天的界面，点击界面中的“发送订单”，进入与人工客服的对话。

　　如果不是因为订单纠纷，可以直接界面右下角的“无具体订单，直接进入投诉”进入与人工客服的对话。

　　这个时候，对话界面就会出现人工客服接入的提示，你可以告诉京店客服你要投诉京店商家的来意，客服会根据你的具体实际情况进行处理。

　　如何在京店维权?这三种最有用

　　因为京店在美国上市就需要同时遵守国内和美国的法律。京店经常卖假货，取消订单，拒不退货等行为同时违反了两个国家的法律。英语好的话去翻译自己的投诉+整理收集网友投诉，转给美国记者，联系京店股东发起集体诉讼。

　　国内：

　　一、利用媒体平台进行投诉、传播与互动：

　　1、写好投诉文案，发布投诉， 需自证违法的事实。

　　2、加入网友维权群，和群友抱团转发。

　　3、在用户的平台转发@ 相关的部门及大v等帮忙。

　　二、向所在地等部门进行举报：

　　1、向其公司所在地总部的工商局进行投诉或致电12315告知。

　　2、对本地工商的处理不满意，可向工商总局申请行政复议。

　　3、如本地工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复，可向国家投诉受理办公网站投诉。

　　三、发起群体诉讼，毕竟团结的力量不小。

　　一个用户的力量很渺小。如果要有效的投诉维权，必须借助网友的力量。网上有众多被京店侵权的网友，可共同联系，发起集体诉讼。这些公司明知道会败诉，如果不发起诉讼，对方也不会管。因为他们知道大部分的买家们并没有足够的时间来处理。

　　其实，想要投诉京店只要找对地方，有证据还是能很好的给到对方震慑，至少说明消费者不是无力的，当然群众的力量大，如果有人一起发起投诉，那胜算就会更大，相对来讲就更容易获得关注，对方处理起来也会更快，因为有时候大平台就是笃定你没精力去维权，才会不管。

　　投诉京店比较好的方法，我们分享了三种一种是借助媒体平台去维权，这种方式很有效，一旦获得大众的帮助，处理起来就很快，第二就是找相关部门处理，第三就是申请仲裁，这三种方式的效果都不错，希望对你有意义，不过老实说作为易店无忧小编还是希望能够和平处理的事情 都要和平处理，毕竟和气生财。有问题找易店无忧，易店无忧小编一直在啊!