default-adpull
网络店铺合法经营告诫书 为确保网络店铺的合法、规范转让与经营,我司温馨提示,请勿将您转让或购买的网络店铺用于实施违法、犯罪行为;网络非法外之地,店铺出让人、受让人、实际经营人均须对网络店铺进行合法合规经营和管理 查看
合法合规经营告客户书 部分客户在购买抖店网络店铺后,存在试图规避平台监管,从事违规经营活动的行为,如引导线下交易、发布违规内容、进行虚假宣传等,此类行为违反了国家相关法律法规,也损害了抖店平台的市场秩序 查看
  • 易店无忧股权代码(101311)

十三年深耕  /  汇聚百万网店资源

易店无忧助您解决各种网店问题

当前位置: 常见问题

淘店买家拒收拒签,运费谁负责?

发布时间:2021-09-01 14:52:42

  我们在淘店开店的时候会遇到很多问题,其中如果我们遇到买家拒收该怎么办呢?这个时候的运费是由谁负责的呢?感兴趣的宝贝们可以跟着易店无忧的小编来看看以下内容,我们一起来分析一下。

拒收快递运费谁出

  遇到买家拒收包裹,这个问题要分几种情况来分别处理:

  一、假如淘店店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货,并且商品是包邮的,那么毫无疑问运费是由淘店卖家承担的。

  二、假如淘店店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货,但是商品是不包邮的,那么卖家可以找买家协商,运费由买家来承担。

  三、假如卖家没有承诺可以七天无理由退换货,那么买家拒收了,需要双方进行举证。只要有证据证明是买家无理由拒收的,那么双程运费都是由买家来承担。

  四、双方有事先约定的情况,一定是按照约定来处理,做生意讲究的是诚信,言必信行必果。如果没有约定的,事后双方也一定是本着友好协商的原则进行处理。举个例子来说,假如买家要求发顺丰,那么卖家一定要事先和买家协商好运费由谁来承担,如果发生拒收应该怎么处理,以旺旺聊天记录作为凭证。一般如果发生退款,是要从产品的钱里面扣除运费的。如果买家拒绝承担运费,是可以申请淘店小二介入处理的,正常举证就可以。

  五、买家没有正当理由拒签海外直邮产品的,由此可能产生的通关滞货费用由买家承担,比如额外的运费、相应的仓储费用、保管费用等等。买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的,交易支持打款卖家,由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。

  上面就是小编介绍的五种买家拒收快递的情况,根据这五种情况,小编也做了运费由谁承担的一定介绍,卖家可以根据自己的情况来分析是否需要承担运费,希望对你们有所帮助,如果还有其他想要咨询的问题也可以私信小编哦!