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淘店规蜜如何申请?流程是什么?
发布时间:2021-09-04 15:34:06
淘店规蜜是淘店设置的一项为商家提供帮助的工具,可以有效地保障卖家的权益,所以在淘店开店的商家一定要知道规蜜的申请审核入口和操作的流程,这样就可以通过规蜜来解决一些纠纷,那话不多说,一起跟着易店无忧的小编来了解一下吧。

大家在淘店网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。这样就可以申请规蜜审核了。
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型
1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。
2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。
5、淘店不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)
【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。
规蜜入口在哪?
1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。
点击“处理”查看预警订单的详情。
2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。
3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。
除此之外,还可以通过淘店千牛进入,具体的方法如下:
1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件,
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。
3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。
5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成啦。
上面就是小编整理的关于淘店规蜜申请审核的入口及操作流程,只要申请了规蜜,那淘店商家如果遇到了纠纷就可以通过规蜜解决,所以这项工具还是非常有益的。
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