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　　还在为只有“7天无理由退货”而烦恼?还在为过了时效而担心维修费?京店自营商品告诉你，这些烦恼有时候没有必要。一些“隐藏”的服务会悄悄地为顾客们消除这些顾虑，借此，易店无忧也带来了今天的贴心服务。

　　一、30天换新服务

　　客户选购有“30天换新”标识的京店自营商品，如商品在30天内出现三包范围内的硬件性能故障，可在线提交售后申请，将为您提供一次免费换新整机或机头的服务。

　　1、服务流程：客户在线申请售后--选择售后类型：换货/维修--京店审核--京店上门取件/确认收货--检测商品--京店发货--客户收货--服务完成。

　　2、服务说明：

　　1. 客户返回的旧机如包装附件齐全将换整机，包装附件不齐全将换新机头。

　　2. 30天换新服务旨在为客户提供更优质的服务，如发现利用此服务牟利行为，将取消该客户享受此服务的权益。

　　3. 商品返回前需解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，在检测过程中发现有用户个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除的，将返回商品，无法享受30天换新服务。

　　4. 商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、外部受潮、机身变形、产品序列号涂改或缺失、由非授权维修过、主观上认为商品功能达不到预期等将无法享受30天换新服务。

　　5. 30天换新服务，如遇同品牌同规格的商品停产或缺货，将为您办理退货。

　　二、45天质保服务

　　使用清洗服务后45天内电器出现故障，京店可安排工程师免费上门检测，如核实是因清洗问题导致的电器故障，可承担相应的维修费用。

　　服务流程：

　　1、自助申请：自助申请：微信关注“京店服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

　　2、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

　　3、安排上门维修：客服安排工程师上门维修，维修完成。

　　4、若产生维修费，客服发起补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

　　5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

　　以上是小编收集的京店自营商品的贴心服务。换新也好，质保也罢一直是消费者持续关注的问题，签收货物一直不是一个购物的完结，恰恰是体现平台实力的开始。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。