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　　现在网购成为大家日常生活中的一种潮流。淘店是大家很熟悉的一个网购平台，很多小伙伴们咨询小编，想要去做淘店客服这个工作，想了解一下这个工作到底好不好具体是做怎么做，今天就来教大家新手怎么学做淘店客服?

　　第一， 淘店客服是需要熟悉产品的各项信息。店铺的各类产品的信息，是在店铺担当客服的基础，因为一般来说顾客寻找淘店客服咨询问题都是以产品的各项信息和疑问为中心的，只有做到了对于这些内容的完全掌握，就能够及时的应对这类的问题，树立起客服的专业性强的形象。

　　第二， 需要有保持服务态度的心态。作为客服需要有一个比较强大的内心，和面对工作的热情。当顾客提了问题，就需要热情的给予解答。当顾客因为某些原因言辞比较激烈的时候，也应该保持好作为客服的礼仪，依旧需要礼貌的措辞，询问对方缘由，然后寻求解决办法。

　　第三， 需要了解好购物流程及相关细节。比如，在淘店产品的销售过程中的实际库存信息需要有了解，然后就是物流方面的信息，比如用的什么物流等等。还有就是在发货通知需要做好自动的设置。以及下单后的信息修改和下单后的催单。

　　第四， 对于评价需要维护。需要做好顾客评价的回评工作，以及面对中差评的及时处理能够及时的做好维护工作，就可以给予顾客一个好的店铺形象，同时也是维系和顾客之间的情感

　　上面就是教大家新手怎么做淘店客服。其实做淘店客服是一个比较简单的，但是还是需要了解一下店铺的信息呀，物流方面的问题还是比较繁琐的。要注意的东西比较多，还要保持良好的态度来帮助买家解决问题，还是一个不错的工作。