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　　随着电商的迅速发展，各大电商平台也是充斥着一些投机取巧的无良商家。当我们在网上购物时一旦遇到无良商家卖假货、虚假发货等损害我们利益的时候，我们就必须对其进行投诉来维护我们的合法权益。那么虚假发货怎么投诉呢?有没有用呢?下面就跟随易店无忧的小编一起来了解一下吧。

　　1、当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货，还要进行投诉。

　　2、退款成功后，在金钱上已经没损失了，就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

　　3、投诉卖家的准备工作

　　根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不理会，或者是答应后不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

　　如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

　　4、如何写投诉

　　点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果客服处理。

　　5、投诉等待时间

　　一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

　　6、投诉结果对于买家

　　投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

　　7、投诉结果对于卖家

　　无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚款，大的就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

　　以上就是关于虚假发货怎么投诉的相关内容。作为卖家千万不要虚假发货，因为近两年来，各大平台对虚假发货的打击比较严，在没有货的情况下，小编认为还是和顾客一起协商怎么办，而不是通过虚假发货来欺骗顾客!