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  最近有人问小编在淘店购物过程中遇到被商家侵犯了自己的权益，对淘店投诉商家有用吗？易店无忧的小编很负责的告诉你有用！尤其是当你买到假货时商家拒不做出相关赔偿，大家可以直接在淘店平台进行投诉！让那些无良商家直接倒闭！

  一、淘店违规投诉，卖家怎么做

  由于操作不当，如价格提高，不了解淘店相关工具或未按照交易约定履行双方权责，容易导致双方误会，产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘店规则不够了解，或不清楚如何准确及时举证，导致投诉流程处理效率低，甚至容易影响店铺的经营。

  淘店方面称，在规则投诉流程变更之后，将大大提升处理效率。具体来说，就是将线下协商的机制移植到线上，给予双方在处理时的安全和依靠感，也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送，提高卖家对于投诉处理的意识，避免二次违规

  二、淘店违规投诉，买家怎么做

  在新的投诉处理流程中，分为四个环节，分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘店介入处理-投诉完结，在协商的环节中，卖家须在24小时内进行处理，而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理，在淘店介入处理后，双方均有72小时的举证期，卖家有24小时的预处理期，淘店方面会有4个工作日的处理期。

  举例来说，某买家购买了卖家的商品，交易金额为100元，含5元的运费。卖家做了发货合约的设置，也就是承诺给买家72小时内完成发货，结果卖家未按照约定时间发货，于是买方在第4天申请了退款，随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。

  三、淘店违规投诉些什么内容?

  滥发信息定义：是指用户未按《淘店规则》及淘店发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。

  商品范围：淘店范围内的所有商品

  适用规则：《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》

  举报类型：虚假宣传、错放类目、品牌乱用，资质不符、重复铺货，广告商品，属性不一致，sku作弊

   好了，以上就是今天关于淘店投诉商家全部内容了，相信大家看文本篇文章以后，更能保护好自己权益！其实淘店对于这种损害顾客权益的事情还是挺看重的，一旦你举报并且被证实，那么商家就会为此付出惨重代价！