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淘店漏发货怎么投诉?淘店发货有什么规则?

发布时间:2022-12-03 15:28:26

  大家在网购的时候买的东西数量比较多的时候,卖家可能会出现漏发货的情况,那么淘店漏发货怎么投诉呢?针对这个问题,下面的内容中为各位亲们带来相关的介绍。

淘店漏发货

  淘店漏发货怎么投诉?

  网购中,其实漏发货的情况时常会有,首先我们应该找卖家协商,要是不想再等,直接申请退款也是可以得,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款。提醒大家的是,如果卖家不承认或者有拖延的意思,那就建议直接申请淘店售后,或者投诉卖家。

  1、登陆阿里旺旺,点击已经买到的宝贝。

  2、选择要投诉卖家的订单,点击投诉卖家即可。

  淘店发货有什么规则?

  (一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;

  (二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

  1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

  2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

  3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

  4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

  5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

  6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

  7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

  8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘店将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

  对于淘店商家来说,如果订单数量非常多,而且商品数量越多的话,是非常容易出现发货漏掉的情况。如果遇到了这样的情况,各位商家们需要及时的去进处理才行哦。