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你们平台的店铺是真实的吗？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，您好，我是易店无忧曹飞燕很高兴为您服务，我们平台的店铺都是真实有效的，不过每个店铺的情况不同的，有的是带商标转让，也有的不带商标一起转让，建议您购买店铺的时候先跟我们相对应的客服咨询一下，谢谢您对我们平台的支持与关注，如有您问欢迎咨询我，我的qq是：2885590551
你们平台怎么保证我的资金安全
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：1、全款走平台：买家将店铺的所有款项，包括年费保证金全部支付到我们平台，我们这边按照您们工商过户以及银行做股权变更的进度给卖家放款，并且放款之前都是需要得到买家的同意，我们财务才会给卖家放款的哦。 3、最后一种就是完全不走我们平台，由您私下和卖家协商，是直接全款或者分期支付给卖家都可以，这个要看您们怎么协商了。我们平台是不推荐买家这种方式付款的，您可以做为一个参考。如果您还有疑问 欢迎咨询QQ &n...
我这边如果看中了店铺，可以到你们分公司去交订金吗?
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：可以的亲，这个如果您离我们的分公司近呢，可以直接去交钱的，但是最方便敏捷的办法就是在网上预订，签署看店协议之后再约卖家直接去过户，这样可以省下很多时间出来，早点完成您这边也可以早点经营！
你们平台的所有店铺都没法看名字吗？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，我们平台的新店铺是可以看名字的，但是老店铺是没法看店铺名字，因为老店铺卖家处于经营当中，我们做为第三方对买卖双方的信息有保密的义务，如果说来一个买家，我们都告诉店铺名字，会导致卖家受到骚扰，没法正常经营，可能卖家最终会选择不卖了；另外一方面，也可以直接联系卖家私下成交，我们做为地方服务最核心的服务就是信息服务，这样我们平台也就没法生存下去了，希望亲能理解 有其它的疑问欢迎咨询客服曹飞燕 &n...
我要买这个店，能把名字发我看下吗，我连名字都不知道我怎么买呢？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，不好意思，店铺名字是不能直接发给您的哦， 我们作为第三方担保平台要对买卖双方的信息保密， 如果来一个买家我们就把名字发出去，卖家会经常收到骚扰，可能气愤之下就不卖了， 而且会有一些买家越过我们直接去找卖家交易了，我们就失去了存在的意义了 还望您理解。
易店无忧的客服，没有给我发来合同，快一个月了，刚开始一直说查一查，我一直问他要单号，他一直不给我，到最后他还谎称给我单号了，
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复： 亲，您好！很高兴为您解答。在店铺交易完成之后，那么行政部会统一将合同寄往给买卖双方的，并由客服提供单号给客户的，您不妨查询一下快递单号，看寄往何处了，因为有时候快递也会将快递记错，通过我们平台的客服再次核实单号，确认一下快递是否发往目的地，如果还是不能解决，希望您尽快联系交接客服处理此事！感谢亲的信任，祝您生活愉快！
买家违规售假处罚保证金保险公司要卖家陪
#其他问题
易店无忧官方客服
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回复：您好亲！很高兴为您解答。您之前在出售店铺的时候，和买家签署了合同的，您这边联系不到买家的话，可以及时联系下您的交接客服协助您联系下。感谢您对易店无忧的支持！
购买的店铺，出现复核，已经1个月还不给复核，目前宝贝被强制性下架了，该怎么处理？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，您好！很高兴为您解答。您可以联系当时为您交接的客服帮您联系一下卖家，而且我们公司也有售后部门专门处理售后问题，如果您这边还有其他疑问可以联系我们，感谢您对易店无忧的支持！
购买的店铺，出现复核，已经2个月还不给复核，该怎么处理
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：亲，您是在我们平台购买的店铺吗， 如果是请您联系之前为您服务的客服，会让售后部门的同事协助您处理一下！
交了定金了，跟卖家联系后发现店铺跟我要求的不一致，可以无条件申请退款吗？
#其他问题
易店无忧官方客服
资深客服
回复：您好，您购买的店铺如果跟我们客服给您描述的不同是可以无条件退款的，即时到账，您可以选择购买其他店铺，我们会以最快的速度给您找到您需要的淘宝店铺。
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