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问题分类
淘店扣分什么时候回清零啊，清零之后还有影响吗
#淘宝店铺
苟敏
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：淘宝店铺的扣分，一般是每年元旦清零，只有售假违规是需要两年才清零的，清零之后对店铺无任何影响的，但是记录会保留两年
我店铺在你们平台被预定了，过户完支付宝还是我的吗？
#淘宝店铺
梁坤
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：亲，除了企业店带公司，淘宝店铺过户只过户店铺，不涉及您的支付宝，过户完成后，支付宝还是您的
为什么现在我新开店 不能发布游戏专营 看你们平台游戏专营为什么差价那么多 5000也有 3w也有
#淘宝店铺
鲍建龙
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：您好 亲 因为游戏是虚拟特殊类目 属于游戏话费里边的极少稀有店铺 所以说价格也是在3w左右 淘宝规定16年以后的店铺都不能在发布游戏专营的宝贝 您在们平台看见得店铺 低价得是游戏话费没有游戏专营资质呢 特殊资质我们会在标题上写 或者是您这边直接联系每个店铺得专属客服都可以得到很好的解答 感谢您的提问
我1个月前购买了店铺 现在不想用了 可以卖吗
#淘宝店铺
魏露
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：亲，您接手店铺的那一天算起，要180天过后 才能再次出售哦
过户失败怎么办
#淘宝店铺
李锐
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：您好！我是易店无忧的客服！很高兴为您解答！咱们现在过户都是对新上架的店铺进行审核，要满足过户条件的，后期交接咱们也会提前说好准备的资料，按照我们交接的流程 还没有失败的哦 要是真的失败了，也是根据双方情况再次提交过户 知道交易圆满完成的哦
淘店店，如果是同公司一起过户，公司地址可以改成我这边的吗？
#淘宝店铺
杨健勇
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：可以的，公司地址是可以迁移的，不过时间会比较久，具体的请咨询当地工商局
淘店店铺过户以后，之前的数据还可以保留吗
#淘宝店铺
黄思宇
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：您好，亲，易店无忧客服，很荣幸为您解答。淘宝店铺过户以后，之前的店铺数据是保留的，例如之前店铺的粉丝什么的，您这边接过去也是可以正常用的。
过户完卖家还能不能找回店铺
#淘宝店铺
胡豪
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：亲，您好，易店无忧客服很高兴为您解答，店铺过户是直接变更店铺注册人，您就成了店铺的注册人，跟卖家没有关系，卖家是不能找回店铺的。
如果我拿到店铺跟卖家描述的不一样，有违规有扣分那些怎么办？
#淘宝店铺
魏露
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：您好亲，易店无忧客服很高兴为您解答，我们事先都会把店铺的真实情况核实的，有违规扣分都会把截图发给您，并且我们也会有验店流程，到时候您这边会直接远程看卖家店铺的一个真实情况，如果有和我们描述的不符，我们这边是可以退店换店的
支付宝L2认证不通过是什么原因？
#淘宝店铺
黄思宇
易店无忧淘宝店铺资深客服
回复：您好亲，易店无忧淘宝客服很高兴为您解答，这个L2认证不通过基本是新的支付宝，或者是有几个支付宝才会出现的问题，如果是新注册的支付宝，出现这类问题，把之前老的支付宝绑定的银行卡全部解绑等24小时即可~！
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