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猫店商城外包价格多少钱?服务包含哪些内容?

浏览614次 2020-06-20

现在的人工成本越来越高,导致很多淘店或者商城的商家不愿意请客服,为了降低成本,很多时候都选择外包,给了许多人机会来做这项淘店外包客服业务,电商经济的发展也让客服外包业务发展迅速,现在很多网店都认识到客服外包的优势,都想要选择,那么商城商城外包价格多少钱?

易店无忧-商城商城外包

商城商城外包价格多少钱?

1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间9:00-24:00。

2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘店客服提成的,提成一般在2%左右。

4、包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。

淘店商城代运营服务包括哪些内容呢?

1.店铺策划:比如淘店商城的行业数据采集、市场竞争分析、产品分析、价格定位、店铺的整体风格设计等等。

2.店铺装修设计、美工

合作之后,运营团队会对你PC端及手机端的店铺进行一个整体设计,比如详情页、首页、文案编辑、活动海报、直通车图片的设计、主图、细节图等等。也会根据淘店商城官方的一些活动、节日来进行风格调整。

3.店铺运营

商城商城外包运营团队会根据店铺的实际情况来进行店铺的运营与维护,比如产品的上下架、标题设置、详情页设计、店铺诊断、活动策划、爆款打造、关键词的搜索优化、排名优化、产品与店铺的行业数据分析等等。

4.店铺推广

合作之后,运营团队还对淘店商城店铺进行推广,比如直通车、钻展、淘店客、店铺活动的策划与管理,淘店商城官方活动的申报与执行,以及后期推广效果的分析与建议。

所以商家们在选择商城商城外包客服时,也要考虑到自身的实力,要在最优的情况下,选择最好的客服,一方面是为自己的店铺节省更多的成本,另外一方面也是为自己的店铺着想,提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业,在保证价格合理的情况下,享受完善的服务,才是外包的真正意义。

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资深顾问-陈识宇

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