有时候，为了规避人力投资的风险，很多卖家会选择将售后客户服务外包给第三方公司。售后服务外包可以在短时间内获得更专业的客户服务人员。面对售后服务外包公司的市场良莠不齐，在这样一个电子商务发展如此迅猛的时代背景下。做淘宝创业是很多人的选择。那么下面易店无忧就给大家说说淘宝外包客服靠谱吗？四点评判标准。

淘宝外包客服靠谱吗？

1、看一下外包公司的服务质量

外包公司为了随时能接受新的任务，也为了预防客服人员辞职店铺没人搭理，常年都在招聘有经验的客服。招聘来的客服无论有没有经验都要进行专业的培训，考核通过后才能上岗。所以，外包公司的客服都具有专业的服务经验，懂得基本的沟通和销售技巧，能够快速的了解顾客购买意向，正确的引导顾客购买促成订单。

2、看一下外包公司的管理制度

店主自己招聘客服管理起来很麻烦，而且客服人员也不懂得各大平台的规则和制度，这样很容易造成困扰，管理不完善很容易造成顾客的流失。外包公司经过长期的摸索，都会有一套适合自己的科学完善的管理体系，保证客服人员可以有条不紊、高质量的完成工作。

3、看一下成本

虽然客服岗位的门槛不高，但专业的人和不专业的人工资还是不一样的，越专业的客服工资越来越高。在一线城市招聘一个专业客服大概要4500左右，二三线城市也要3500左右，这还不包括客服人员的其他福利和办公的设备和场地的费用，对于店主来说自聘成本太高了。和外包公司合作，办公的设备和场地的费用是完全不需要店主考虑的，而且客服的薪资是低底薪的，薪资和销售业绩挂钩，客服人员会更用心的为店铺服务。

4、客服人员的稳定

客服岗位的工作本身就比较枯燥单一，时间长了客服人员的工作积极性就会下降，影响服务的质量，还容易造成客服人员的流失，客服人员不稳定也会造成店铺的损失。但在外包公司，客服人员有很多，在工作中有沟通和探讨的空间，工作也更有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。

淘宝外包客服靠谱吗？现在很多店主选择与客户服务外包公司合作，而专业的客服工作与公司合作对门店是有利的。它不仅降低了商店的成本，还节省了在商店做其他事情的时间。客服在线时间长，不用担心换班问题。有很多客户服务公司，在面对旺季的时候可以随时增加或者促销减少客服，专业的事情应该交给专业的外包客服去做，为门店创造更大的价值