天猫店铺提高动态评分的方法有哪些?
如今,淘宝商城的商家朋友们都非常重视淘宝商城店铺的评分,因为店铺中的各种因素都会对店铺产生影响,而这种影响最终会体现在店铺的销售量等方面,从而对店铺的收入产生影响。特别是店铺的动态评分,我们会想方设法提高;那么下面易店无忧就给大家说说天猫店铺提高动态评分的方法有哪些?
天猫店铺提高动态评分的方法有哪些?
1.首先保证产品质量。
很多天猫卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2.服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3.发货速度,物流服务。
快递是天猫很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在天猫自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
4.主动争取动态评分全5分.
对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
天猫店铺提高动态评分的方法有哪些?可见影响天猫店铺动态评分的都是些细节性的问题。产品的描述要精细,物流速度要快,最后就是客服的服务态度要好。这三点都是提升动态评分最为重要的。尤其是最后两点,是顾客最为关注的所以我们平时一定不能松懈。