虽然大多数给出中等或差评的客户希望在给出评价后得到卖家的关注、倾听和沟通。然而，一些买家不会因为各种兴趣或观点而修改评估。尤其是当婴儿是商店的流动支柱时，一个不好的评论甚至可以让一个流行的模型降温。面对如此差劲的评价，不少店主不知所措，甚至寻求特殊渠道;那么下面易店无忧就给大家说说淘宝商家被差评了怎么办?

淘宝商家被差评了怎么办?

1.先准备好安抚买家的话语3-5条做应对，以免无话可说，这个时候的买家一定是很愤怒的，你要保持良好的心理素质。

2.给买家打电话，电话让买家删除评价，最好可以让声音甜美的小姑娘去电话，这样很少会拒绝;电话中要顾及买家的情绪，做好认错的准备工作，态度诚恳，给予买家利益点(例如：修改评价后产品赠送给客户，或者给予百元红包答谢)千万不要舍不得，否则你的转化率会大大降低，直通车扣费会增高，损失更大，尽可能稳定买家的情绪，才有删除的余地。

3.如果遇到部分执着的买家，诚恳的回复评价，去提自我素质，公道自在人心，也可以指明是同行恶意评价。

4.请专业的删除中差评工作者介入处理，一条差不多两三百块钱.当前好评和中差评都可以折叠处理。

5.可以使用金箍棒极速处理权益。 当我们遇到搞不定的中差评时，使用该权益能立即让不合理评价不在前台展示，审核通过后，评论内容折叠;审核不通过，评价就会恢复正常展示。被邀约的商家，可以自主考试，考试95分通过后关注48小时内会开通。

淘宝商家被差评了怎么办?问题解决后的一定时间内对顾客进行回访，了解顾客对解决方案的满意程度。这样才可以增加顾客对你的信任度，使之成为你的忠实顾客。不管客户的态度如何，我们要的是解决客户的问题，消除客户心中的气氛。如果通过努力能把淘宝差评改成淘宝好评，撤销对卖家的投诉，那是最好的效果。