淘宝店铺正常运营的时候不可避免的会有退款的情况，基本每个店铺都有，只是或多或少的问题，如果按正常流程走的话，淘宝店铺是没什么问题的，如果涉及到有纠纷，那就有的说了。经营淘宝店铺难免会有退款，如果是正常退款，正常处理，那么对淘宝店铺就没什么太大的影响，如果说是纠纷退款，那么影响就大了，那么下面易店无忧就给大家说说纠纷退款率对店铺的影响有哪些？如何降低纠纷退款率?

纠纷退款率对淘宝店铺的影响

1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。

卖家店铺如何降低纠纷退款率?

1、主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求;

2、避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入;

3、勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱;

4、把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会;

纠纷退款率对店铺的影响有哪些？是在商家进行售后服务的时候，由淘宝平台介入处理纠纷，同样，平台介入最终的处理结果，判定为支持买家。这两种情况都会为店铺增加纠纷退款率。如果在平台介入之后，最终的处理结果判定为支持卖家的话，那么，就不会给店铺增加纠纷退款率了。