淘宝网购已经成为一种生活。有买卖也会有纠纷，大多数情况下都能通过协商解决。有时可能一时气愤给了卖家中差评，消气以后又想删除;在淘宝开店，店铺经营过程中，想必店家们最害怕遇到的就是中差评了吧，开网店不容易啊，但是总会遇到一些给中差评的人;那么下面易店无忧就给大家说说网店淘宝删除中差评怎么操作?

网店淘宝删除中差评怎么操作?

(1)道歉：

无论你是一个人还是一个生意人，你都应该心存感激。

客户应该感谢选择信任你，并与你交易数以千万计的商人不知道对方或见面。但你的产品或服务没有满足顾客，辜负了他们的信任和期望，表达了愧疚和歉疚，理应成为人。

(2)解释原因：

一定有事情发生是有原因的。未能满足客户是由于疏忽，强迫或故意。给客户一个解释，一个态度，让客户知道你在努力寻找原因，你正在努力解决问题，你正在努力改善不足。

(3)提供退款和交流：

每个人都想买好的产品和好的服务。顾客选择信任你，与你交易，但他们不满意，没有达到他们的信任和期望，违反他们的良心，并增加麻烦的客户。他们应该承认错误，承担损失，积极帮助他们回报或者给予安慰和补偿。

(4)职位声明：

客户不愿与直接的不良评论沟通。一方面，顾客对麻烦感到怀疑。另一方面，商人没有充分表达他们的观点和宣布他们的立场。芝麻小玩意很麻烦。他们必须来回沟通，他们更担心商业取笑。

如何辨别买家的恶意行为?

1 主动联系买家确认情况，提供有效售后

如确认不清晰的收货地址和联系方式;针对负面评价主动沟通;针对消费者需求提供完备售后服务等。这样做，既是为了尽到服务义务，也能够避免误会。

2 遇到要挟不妥协

如在沟通过程中受到消费者的明显要挟或敲诈，请不要妥协，及时通过恶防工具向平台举报，平台会保护大家的正当权益。妥协不能解决问题，只会带来更多麻烦。

3 友善沟通，避免攻击

任何时候，在和消费者的沟通中都不要使用辱骂、威胁词汇，如应避免使用“你是恶意买家吧”“你这是恶意评价”等表达。攻击买家属于违反平台规则的行为，店铺会受到处罚，得不偿失。

淘宝删除中差评怎么操作?最后还需要提醒一下各位店家，如果是面对一些职业差评师，或者是想获得利益的顾客，在和对方沟通的时候引导对方说出修改评价的条件，然后截图作为证据，向淘宝举报。