因为淘店网是一个网络购物平台，消费者在购物时不能触摸到商品。在长期经营中，一定会出现退款问题。消费者申请退款时，大部分商家都会直接向顾客退款。但是，有时候商家和消费者之间会发生一些纠纷。那么下面易店无忧就给大家说说纠纷退款率对店铺的影响有什么？如何降低退款纠纷率?

纠纷退款率对淘店店铺的影响

1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘店指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。

2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘店检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘店指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘店直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘店店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘店将会限制你参加营销活动。

卖家店铺如何降低退款纠纷率?

1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;

2、避免误会。对于买家的疑问，卖家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;

3、敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;

4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。

纠纷退款率对店铺的影响有什么？一个退款纠纷会在30天后清除;另外：退款率如果超过50%，店铺就要关闭的希望各卖家们能够多多留意“退款管理”以及售后管理中，状态是“举证中”的交易，并且优先处理这些效益，有助于降低店铺的纠纷退款数据。