淘宝电器城退货规则是怎样的?
每年破纪录的双十一天价成交额是网购趋势发展的最好证明。几乎能在线下买到的东西都可以通过网购的方式获得,手机、电脑、衣服等等,甚至连吃饭都可以直接在网上预定好。却唯独有一类大家都希望在网上买又有些不愿意在网上买的,就是家用电器。网购家电既方便也麻烦,体会过的人自然懂。那么下面易店无忧就给大家说说淘宝电器城退货规则是怎样的?
淘宝电器城退货规则是怎样的?
淘宝电器城的商家所售商品符合以下情况,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。(手机合约机不在此退换货范围内。合约机订单一旦在线签署协议生效后,则合约机套餐中手机卡不支持退换货,手机如有质量问题可以换货,但不支持退货)
(一)如果买家和卖家友好协商达成了退换货协议,买卖双方达成退换货协议,或天猫做出退换货处理结果后,商家应当在收到天猫处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址。
商家逾期未提供退换货地址的,以其在天猫系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。
(二)商家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,商家承担因此产生的运费。
(三)买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退换货时,应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。
除非得到收件方的明确同意,发件方不得使用到付方式支付运费。
退货后,商家有收货的义务。商家提供换货服务并重新发货后,买家有收货义务。
(四)商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或天猫所在地适用的三包,以下简称“三包规定”)范围内的,买家要求商家履行换货或维修义务的,商家应当按照买家的要求提供相应服务。
(五)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。
淘宝电器城退货规则是怎样的?网购退货,避免不了的问题就是运费。新办法中有指出,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。对于家电类,小产品还好,如果是大家电像洗衣机、电视这些,最稳妥的方式是走物流而不是普通快递,这样一来,运费代价相对较高,那这部分运费究竟谁来承担呢?细想一下,由消费者自己或者商家来承担都不太公平,这依然是个无法解决的矛盾。