淘宝商品描述与实际不符会有什么处罚?
随着“互联网+”时代的到来,我国消费结构与消费行为已发生了较为深刻的变化。有资料显示,近年来,我国网上零售市场交易规模不断扩大,增速明显。随之而来的,是消费者与商家因网购而引发的纠纷大量增多。那么下面易店无忧就给大家说说淘宝商品描述与实际不符会有什么处罚?
淘宝商品描述与实际不符会有什么处罚?
1、卖家描述不善剧情轻度的,第一次停售产品不罚分,第二次停售产品一般违规行为扣5分钟,第三次删掉产品一般违规行为扣六分,第四次及之上删掉产品一般违规行为扣12分。
2、卖家描述不善剧情一般的,第一次停售产品一般违规行为扣5分钟,第二次删掉产品一般违规行为扣六分,第三次删掉产品一般违规行为扣12分,第四次及之上删掉产品比较严重违规行为每一次扣12分。
3、卖家描述不善情节恶劣的,删掉产品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及之上比较严重违规行为每一次扣12分;
4、卖家描述不善剧情非常比较严重的,视作比较严重违规行为,每一次扣48分;同一商家同一情况叙述不善的,三天只扣一次分。
一般应该遵循以下处理的原则
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担;
2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;
3、与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;
4、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担;
5、如果出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
淘宝商品描述与实际不符会有什么处罚?如果消费者投诉了商家们的实际商品与宝贝详情页描述的不符合,那么商家们就需要引起重视了,因为这个已经属于虚假宣传的范畴了哦,到时候店铺可能会面临严重的惩罚。