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网上购物如何投诉赔偿?网购注意事项有哪些?

来源:易店无忧2021-01-04 16:08

网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,当然还有一种情况之下的话,它是存在着一些消费者的维护权益的,比如说可以到消费者协会投诉。那么下面易店无忧就给大家说说网上购物如何投诉赔偿?网购注意事项有哪些?

网上购物如何投诉

一、网上购物如何投诉赔偿?可以通过哪些途径解决?

1、跟经营者协商:协商是我们最优先选择的维权方式,如果经营者是良心卖家的话,一般都会给消费者全部赔偿,同时经营者的信誉度也不会受到影响;

2、向消费者协会或者相关部门反映:当协商不成功的时候,我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了,面对消费者协会这些部门的处理,经营者一般都会屈服进行赔偿;

3、向人民法院提起诉讼:这种维权方式一般是用于消费者的损失非常大的时候才会选择的,因为损失越大,涉及的问题也会多一些,通过法院的处理,可以快速维护自己的权益,同时在法院的判决下,经营者也不敢不赔偿。

维护权益的途径还有其他的方式,这里就简单介绍了3种给大家,都是目前常用到的解决途径。

二、网购注意事项有哪些?

1、购物的时候一定要到正规的交易平台去选择商品,购物前确认好网站是否安全,有没有不明的链接和病毒等;

2、在交易的过程中不要轻易相信经营者的话,尤其是涉及到财物信息内容的,尽量不要回答;

3、查看商品的时候注意产品的售后服务,比如有没有保修期限、可不可以退换货、支付的方式有哪些等等,一般正规的平台,售后服务都是非常到位的,同时产品的质量也是不错的;

4、每次查看商品前都要先看一下经营者的信誉、开业时长等信息,如果商业信誉比较好的,并且经营的时间有3年以上的,都是可以选择的;

5、交易完成后,我们要保留好付款的证明、如果是购买贵重物品的,最好是索取发票等票据作为证明。

网上购物如何投诉赔偿?电商消费维权绿色通道开通后,消费者网购家电遇到纠 纷时,只需就近投诉到消协组织,消协组织就会将投诉信息 录入系统并反馈给相关电商平台,电商平台会进行退赔等处 理,无法和解的案件则将交由消协组织处理。

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