淘宝为了服务客户有问题询问但是店家却不在的时候特意推出了服务助手服务，但是因为是机械式的服务所以顾客的满意度就不是很高，有些店家就想把服务助手关闭了，那么下面易店无忧就给大家说说debrand什么是淘宝服务助手?如何使用?

debrand什么是淘宝服务助手?

淘宝服务助手是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受，这个虚拟账号不得登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务助手。

如何使用?

1、到官方下载最新的助理软件并安装，win7中建议右击之，选择“以管理员身份运行”命令：

2、用你的卖家帐号登录助理。在“会员名”中输入你的卖家帐号，在“密码”中输入正确的密码，然后单击“登录”按钮：

3、进入“宝贝助理”后，点击最上面的“宝贝管理”，在“宝贝管理”选项卡下单击“同步”按钮继续：

4、稍等一会，即可将你店铺里面的宝贝都会同步到这里

5、在下面的宝贝列表中，选择任意一件宝贝，下半部分的属性区域可以详细编辑这个宝贝：

6、可以一次性编辑完成你所要编辑的宝贝，编辑完成后，点击“宝贝管理”选项卡下的“上传”按钮将你编辑好的宝贝信息同步上传到网站上：

7、同步完成后，关闭助理即可。注意当你关闭助理软件时，软件会提醒你是否备份。这里建议你单击“备份”按钮对数据进行备份：

debrand什么是淘宝服务助手?服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。