天猫新增加了售后综合指标，原来的店铺服务情况数据变化后没有了退款率这一项，怎么去查看一个天猫店铺的退款率情况，在哪里能够看到天猫店铺退款率，了解整个店铺的经营情。那么下面易店无忧就给大家说说天猫双11logo天猫店铺退货率在哪看?

天猫双11logo天猫店铺退货率在哪看?

1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去，进入后，可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

2、当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候，鼠标放在上面的“描述服务物流”处，然后会出现下拉框，点击"掌柜":红圈处进入，进入后，可以看到“店铺28天内服务情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

六种方法降低你的退货率

1、取消免费退货政策

越来越多的卖家提供了“免费退货”这项服务。原因很简单，免费退货可以减少购物摩擦还可以提高转化率。当买家知道商品可以免费退货，通常更容易决定购买商品。免费退货的缺点是，许多买家借“免费退货”之便随意退货。

想要降低退货率最有效的方法是取消免费退货。然而取消免费退货是有风险的，可能会导致销售量降低，但电商可以通过降低价格和客户体验来提高竞争力。

2、通过经济手段来鼓励客户保留商品

另一种减少退货的方法是通过经济刺激鼓励客户保留商品，有很多种方式来激励客户，例如：在线造型公司StitchFix给客户发送了一个装有五件衣服的礼盒，他们给客户提供了免费退货，但是如果客户没有退货，该礼盒就打7.5折。零售巨头沃尔玛采取了一个不一样的方法，客户有权选择是否要退货，但是如果他们想要退货将要支付5.99美元的退货费外加商品价格的5%。

3、针对不同的客户群体，采用不同的退款政策

针对不同的客户，提供不同的退款方式。例如：Best Buy通常会给普通客户15天时间退还商品，精英会员和超级会员可以享受到30天到45天的免费退货时间。

4、“不退货”退款政策

亚马逊减少退货率的一种方法是让客户保留退货商品。当客户以商品损坏的名义来申请退款时，这也许是一种不错的解决方法。通常来说，这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。采取这种方法需要有合适的控制欺诈的措施，因为有些客户很可能利用这种方法来碰瓷。

5、详细的产品参数和良好的用户体验

产品参数和用户体验是减少退货率的关键。在详情页面上提供具体的产品细节和产品参数，例如高分辨率的照片，视频和增强现实(AR)等交互式可视化工具，可以帮助客户做出更好的决定。这种方法在某些类目尤为奏效，比如服装类。卖家会提供详细的尺码信息，来确保客户在购买之前能选择合适的尺码。

天猫双11logo天猫店铺退货率在哪看?退货成为电商不得不面对的一个问题。但通过适当的退货政策，不论是通过经济手段鼓励客户保留商品，还是提供更好的用户体验，运营人员都能确保不会自毁招牌。